to read complaints and reviews, or file yours.Shell Recharge Kampanyasındaki İndirim Haklarımın Eksik Yansıtılması
İş Bankası Maximiles Black kredi kartım ile Shell Recharge iş birliğinde düzenlenen, 1–28 Şubat tarihleri arasında 500 TL ve üzeri harcamalarda yüzde 50 indirim sunan kampanyaya katıldım. Kampanya koşulları ilk açıklandığında tarih aralığı net şekilde 1–28 Şubat olarak belirtiliyordu.
Bu kapsamda 4 Şubat’ta 662,02 TL, 14 Şubat’ta 639,74 TL ve 24 Şubat’ta 655,96 TL tutarlarında Shell Recharge üzerinden harcama yaptım. Yaptığım bu işlemler sonucunda kampanya kapsamında toplam 978,86 TL indirim/iadeyi hak ettiğimi düşünüyorum. Ancak kampanya sonrası beklediğim indirim tarafıma tam olarak yansıtılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 15 Şubat’tan sonraki işlemlerin kampanyaya dahil edilmediği söylendi. Oysa kampanyanın ilk duyurusunda tarih aralığı 1–28 Şubat olarak yer alıyordu ve bu ilk halinin ekran görüntüsü hâlâ bende mevcut. Kampanya koşullarının sonradan değiştirilmiş olduğunu sonradan fark ettim.
İş Bankası’ndan, Shell Recharge kampanyası kapsamında yapmış olduğum harcamalara ilişkin tüm hak ettiğim indirim tutarının eksiksiz şekilde tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.
İş Bankası Maximiles Black kredi kartımla Shell Recharge üzerinden 1–28 Şubat tarihleri arasında yaptığım harcamalar için yüzde 50 indirim kampanyasından yararlanmak istedim. 4, 14 ve 24 Şubat tarihlerinde toplam 1.957,72 TL harcadım ve 978,86 TL indirim hak ettiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetleri, 15 Şubat’tan sonraki işlemlerin kampanyaya dahil olmadığını belirtti, ancak kampanya başlangıçta 1–28 Şubat olarak duyurulmuştu. Şu ana kadar bu konuda bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını duyarsız buluyorum.
Utanç verici 2 büyük kurumsal firma. Tamam kampanya detayına kendinizi kurtarmak için bunu hep yazıyorsunuz ama uygulandığını ve itibarlarına zarar verici ilk gördüğüm uygulama. En azından mağduriyet oluşmaması adına kampanya katılanlara keyfimiz öyle istedi Şubat sonu değil de 16 Şubat ta bitirdik kampanyayı deme zahmetinde bile bulunmadılar.