Bilgi Verilmeden Yansıtılan Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Büşra

Turkcell

03 Eylül 2025 12:22

2.102

Turkcell “Süper” paket kullanıcısıyım. 29.08.2025 tarihinde faturama 2.841 TL cayma bedeli yansıtıldı. Operatör değişikliği yaptığım için taahhüt sürem bitmeden geçiş yaptım; ancak sözleşmemde bu kadar yüksek bir ücretin ödeneceğine dair herhangi bir bilgi veya tutar belirtilmemişti. Elimdeki fatura numarası: 0000007015098477.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Ayrıca firmadan ayrılma sebebim, internet aşımı olduğunda tarafıma bilgi verilmemesiydi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Faturama yansıtılan 2.841 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Turkcell

03 Eylül 2025 12:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Büşra

07 Eylül 2025 20:02

Tarafıma dönüş yqpılmamıştır

Turkcell

09 Eylül 2025 13:44

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Emre

16 Kasım 2025 01:03

Merhabalar ben de 3290 TL'lik bir cayma bedeliyle karşı karşıyayım ödemeyi dusunmjyorum siz ne yaptınız acaba

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine 1 Gün Kala Yüksek Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli

Tolga

Turkcell

26 Eylül 2025 15:58

956

Turkcell faturalı hattımın 2025 Ağustos dönemine ait faturasında, olması gereken 60 TL yerine 1201 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını 26 Eylül 2025 tarihinde fark ettim. Hattımın son 4 hanesi 2016’dır. Faturada yüksek tutara sebep olabilecek herhangi bir ek kullanım, paket aşımı veya ek hizmet bu...

taahhut-bitimine-1-gun-kala-yuksek-fatura-ve-haksiz-cayma-bedeli-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Satış Sırasında Verilen Cayma Bedeli Sözü Yerine Getirilmedi

Ali

Turkcell

16 Eylül 2025 11:26

3.494

Turkcell Superbox 100 GB kotalı aboneliğim bulunuyor. Abonelik sırasında, ileride Superonline altyapısına geçiş yapmam veya bulunduğum adreste altyapı olmadığı için aboneliğimi iptal etmem durumunda tarafıma cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ancak, iki gün önce aboneliğimi iptal ettir...

3 Yorum

Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi Ve Cayma Bedeli Talep Edildi

Mehmet

Turkcell

12 Ağustos 2025 14:32

466

27 Temmuz 2025 tarihinde, Turkcell hattımın tarifesi bilgim ve onayım olmadan değiştirildi. Daha önce benzer durumlarda mutlaka arama ya da mesaj yoluyla bilgilendirme yapılırken, bu kez tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Tarifenin son günü herhangi bir onay vermediğim halde, uygulama üzerinden ona...