to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattım Üzerime Tanımlanmadı, Kullanamıyorum!
09.08.2025 tarihinde Burdur Binbaşı Maruf Kışlası’na teslim olurken zorunlu olarak Askercell hattı almam istendi ve epars Turkcell Konya TR adına 1250 TL’lik kredi kartı ödemesiyle bir hat satın aldım. Satın alma sırasında, askerliğim bittikten sonra hattımı sivil hatta çevirebileceğim söylendi. 03.10.2025 tarihinde terhis oldum ve 09.10.2025’te hattımı kullanmak için telefonuma taktığımda “numara kullanım dışıdır” uyarısı aldım.
Aynı gün İstanbul Fatih’teki Turkcell bayisine başvurdum. Hattın üzerime kayıtlı olmadığını, bu durumun satın alma sırasında satıcı firmadan kaynaklanmış olabileceğini söylediler. E-Devlet üzerinden de kontrol ettiğimde üzerime kayıtlı herhangi bir Turkcell hattı görünmüyor. Müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu anda elimde kullanılmayan Askercell sim kartı ve epars Turkcell Konya TR adına kesilmiş 1250 TL’lik faturam bulunuyor. Satın aldığım hattın bir an önce kendi adıma tanımlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim
