Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yasir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Askercell Hattım Üzerime Tanımlanmadı, Kullanamıyorum!

10 Eylül 23:19
1.088
Yasir'in Teşekkür Mesajı
“İlgi ve alakanız için teşekkür ederim”

09.08.2025 tarihinde Burdur Binbaşı Maruf Kışlası’na teslim olurken zorunlu olarak Askercell hattı almam istendi ve epars Turkcell Konya TR adına 1250 TL’lik kredi kartı ödemesiyle bir hat satın aldım. Satın alma sırasında, askerliğim bittikten sonra hattımı sivil hatta çevirebileceğim söylendi. 03.10.2025 tarihinde terhis oldum ve 09.10.2025’te hattımı kullanmak için telefonuma taktığımda “numara kullanım dışıdır” uyarısı aldım.

Aynı gün İstanbul Fatih’teki Turkcell bayisine başvurdum. Hattın üzerime kayıtlı olmadığını, bu durumun satın alma sırasında satıcı firmadan kaynaklanmış olabileceğini söylediler. E-Devlet üzerinden de kontrol ettiğimde üzerime kayıtlı herhangi bir Turkcell hattı görünmüyor. Müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu anda elimde kullanılmayan Askercell sim kartı ve epars Turkcell Konya TR adına kesilmiş 1250 TL’lik faturam bulunuyor. Satın aldığım hattın bir an önce kendi adıma tanımlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.

11 Eylül 07:56 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

11 Eylül 14:31

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

12 Eylül 12:55

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Turkcell

Yasir
13 Eylül 10:34

İlgi ve alakanız için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Askercell Hattım Üzerime Tanımlanmadı Ve Kullanıma Açılmadı

17 Eylül 10:37
1.375

Askercell Hattı Başkasının Adına Açıldı, Param Gitti

Mehmet
08 Eylül 19:15
1.215
5
Orhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Askercell Hattım Hiç Çalışmıyor, Ücret İadesi İstiyorum

15 Eylül 13:27
3.069
Askercell Hattım Hiç Çalışmıyor, Ücret İadesi İstiyorum
askercell-hattim-hic-calismiyor-ucret-iadesi-istiyorum-2.jpg

Askercell Hattımın Normal Hatta Çevrilmemesi Ve Mağduriyet Yaşamam

27 Ekim 19:34
815
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri