to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık iki aydır Turkcell mobil hattımda hem şebeke hem de internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefon çoğu z...aman çekmiyor, mobil internet ya hiç çalışmıyor ya da son derece yavaş ve koparak çalışıyor. Bu nedenle hem arama yapamıyor hem de internete sağlıklı bir şekilde erişemiyorum. Sor
Osmaniye Merkez Kırıklı köyüne yaklaşık 9 km mesafede bulunan Hacı Dağ Rahimehatun Fenk Yaylası’nda Turkcell hattı yılla...rdır hiçbir şekilde çekmemektedir. Yaklaşık 400 haneli yaylamızda cep telefonu ve internet hizmetinden yararlanamıyor olmamız, günümüz teknoloji çağında ciddi bir mağduriyet oluştu
H** T**Avukatlık Bürosu, Turkcell borcum nedeniyle bana ulaşamadıklarında, güya benim verdiğimi iddia ederek ve KVKK’yı ...ihlal ederek anneme ve babama ait telefon numaralarına arama yapıyor. Ben bu numaraları hiçbir şekilde iletişim numarası olarak vermedim; buna rağmen bu numaraları bizzat benim ver
08.03.2026 tarihinde İzmir/Selçuk ilçesi Atatürk Mahallesi 1003. Sokak No:1/A adresinde bulunan Turkcell İletişim Merkez...i’ne giderek iki farklı cihazım için işlem talebinde bulundum. İlk işlem Android cihazım için yeni bir hat tesisi, ikinci işlem ise hâlihazırda eSIM ile kullandığım iPhone cihazımı
Gaziantep Şahinbey’de uzun süredir Turkcell hattımda ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon çoğunlu...kla sinyal yok gösteriyor, arama yapmakta zorlanıyorum ve mobil internet neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaş. Durumu Turkcell’e ilettiğimde belirtilen alanda sinyal ve şebek
Turkcell hattıma ait Şubat 2026 dönemli faturamda, bilgim ve onayım olmadan 11877 numaralı servis için 139 TL “servis üc...reti” yansıtıldığını gördüm. Bu servisten bir numara araması yaptım; ancak arama öncesinde hiçbir şekilde ücretlendirme bilgisi verilmedi, ne kadar ücret yansıyacağı sonradan SMS i
Bursa Sur Yapı’daki Turkcell mağazasına bugün gittim ve iPhone 13 cihazımın kutusunu kendilerine teslim ettim. Orada ben...imle ilgilenen kişi yerine farklı bir çalışan, iPhone 16 cihazımın IMEI kayıt numarasının fotoğrafını çekti ve bununla ilgili fatura işlemi yapılacağını söyledi. Bu durumun fatura
Turkcell müşterisiyim. Bugün sabah saat 10 civarında, telefonum rahatsız etme modundayken 0542 ve 0548 ile başlayan numa...ralardan aranarak uyandırıldım. Aramayı kaçırdıktan sonra geri döndüğümde, hattımın arama kapsamında olmadığını telesekreterden öğrendim. Bu numaraların Kıbrıs kaynaklı kumar ve ba
Yıllardır Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ödeme gücümde zorlandığım... için bu ay sadece tek bir fatura borcumu zamanında ödeyemedim, ek süreye ihtiyacım vardı. Buna rağmen dün hattım hem aramaya hem de aranmaya tamamen kapatıldı. Tek bir ödenmemiş
Turkcell faturalı hattımda paketim bittikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kendiliğ...inden yeni ve çok daha yüksek fiyatlı bir paket tanımlandığını fark ettim. 10.03.2026 tarihinde 620 TL civarında gelen faturam bir anda 1200 TL’ye yükseldi ve bu değişiklikle ilgil
"Teşekkürler"
Turkcell hattım için yaptığım yıllık sözleşmenin bittiğiyle ilgili olarak tarafım defalarca telefonla arandı. Bu aramala...r sonrası uygulamadan da kontrol ettiğimde sözleşme süresinin bittiğini gördüm ve buna güvenerek 18.01.2026 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydır Afyonkarahisar merkezde ciddi çekim sorunla...rı yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hattım çoğu zaman çekmiyor, telefon görüşmesi yapamıyorum ve internete bağlanamıyorum. Günlük hayatımda hem arama hem internet için hattıma ihtiya
Turkcell hattımda Dolu Mega 30 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bu ay bitmiş olmasına rağmen bu konuda ne arandım ...ne de bilgilendirildim. Uygulama üzerinden bildirim gönderildiği söyleniyor ancak o tarihlerde Turkcell uygulaması telefonumda yüklü değildi ve böyle bir bilgilendirmenin sadece uy
İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Orkide Sokak’ta yaklaşık 4 yıldır Turkcell hattımı sağlıklı bir şekilde kullanam...ıyorum. Oturduğum bina başta olmak üzere sokağın büyük bir kısmında telefon hattı neredeyse hiç çekmiyor. Evde sabit internet olmadığı sürece telefonumla doğru düzgün görüşme yapa
Turkcell faturalı hattımın Şubat dönemine ait, bugün kesilen faturamda bilgim ve onayım dışında “TYG Avantaj Paketi” adı... altında yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. 18–21 Şubat tarihleri arasında KKTC’de bulundum; ancak bu süre boyunca hattımı mobil veri veya arama için kullan
Turkcell faturalı hattım icra borcu nedeniyle kapatılmıştı. 10 Mart’ta borcumu avukatlık bürosu aracılığıyla mobil ödeme... yöntemiyle tek seferde yaklaşık 6.500 TL olarak ödedim. Ödememe rağmen hattım hala açılmadı, 532’yi aradığımda da “bu numara yok” denilerek hatta ulaşılamadığını öğrendim. İki gü
"Sorun çözüldü, biraz uzun olsa da çözüldü"
Turkcell faturalı hattıma ait iki adet fatura borcum bulunuyordu. Bunlardan... ilki, son ödeme tarihi 22.12.2025 olan ve 2.204 TL tutarındaki fatura, diğ
Turkcell hattım 538***7541 ve aynı bölgede bulunan diğer Turkcell aboneleriyle birlikte uzun süredir ciddi şebeke sorunl...arı yaşamaktayız. Bursa ili Osmangazi ilçesi Alaşarköy Mahallesi’nde yaklaşık 3–4 aydır çekim sıkıntısı var, son 10 gündür ise durum çok daha kötü bir hâle geldi. Bulunduğumuz böl
Turkcell hattım nedeniyle mcd Hukuk Bürosu tarafından yürütülen yasal takip sürecinde, borç şirketimin adına olmasına ra...ğmen son üç gündür aile bireylerim yoğun şekilde rahatsız edilmektedir. Annem ve kardeşim, benim vermediğim ve rızamız olmadan paylaşılan telefon numaraları üzerinden aranmaya ve m
Turkcell üzerinden aldığım telefonun teslimatı için Kuryenet’in Maltepe şubesine yönlendirilmiş olan 100005677732 takip ...numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır süren bu süreçte üç gündür aktif olarak teslimat bekliyorum ancak herhangi bir sonuç alamadım. Cumar
Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptıktan sonra, o günden bu yana... Vodafone kullanan müşteriler bana kesinlikle ulaşamıyor ve halen aramaları
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve hattım bugün itibarıyla aktif görünüyor olmasına rağmen, hatta “sim yok” şekli...nde hata almaya devam ediyorum. Evdeyken sadece mobil interneti kısmen kullanabiliyorum ancak arama yapamıyor, arama alamıyor ve SMS gönderip alamıyorum. Yani hattımı normal bir şe
Turkcell Superbox 500 Mbps hizmetini yaklaşık bir yıl boyunca kullandım ve bu süre boyunca neredeyse her gün arıza kaydı... açmak zorunda kaldım. Sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadığım için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu görüşmeler sonucunda bana cayma bedeli olmadan iptal hakkı verildiği
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
