Kolay Gelsin Ürün Alımını İptal Ederek Mağduriyet Yarattı

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Dyson Türkiye’ye ürün iadem için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Dyson Airsmooth ürünümün iadesi için 24 Eylül tarihinde adresimden teslim alınması talep edildi ve ben de o tarihten itibaren evde ürünü almaya gelmelerini bekledim. Bu nedenle iki gün işe gidemedim, tüm gün evde olmama rağmen kimseden gelen giden olmadı, ürünü almaya gelmediler.

Bu süreçte firmayı yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını ve operasyon yetkilisinin beni arayacağını söylediler ancak üç gündür kimse aramadı. Son olarak da kendi inisiyatifleriyle ürün alımını iptal etmişler. 222345203 numaralı iade gönderimle ilgili olarak hem teslimat sürecine dair hem de alımın iptal edildiğine dair Kolay Gelsin tarafından SMS’ler aldım, ancak buna rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme amaçlı bir geri dönüş sağlanmadı.

Adresimden teslim alınması gereken ürünü günlerce almamaları, üzerine keyfi bir şekilde alımı iptal etmeleri nedeniyle ciddi şekilde zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Kolay Gelsin’in iade gönderimi talebimi yeniden aktif hale getirerek ürünü en kısa sürede adresimden teslim almasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve geri bildirimin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.