Gamzenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bilgim Dışında Tanımlanan Yüksek Faturalı Paketin İptalini İstiyorum
Gamzenur
25 Ekim 14:50
357"Teşekkür ediyorum fiyat güncellendi"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Alternatif Paket Sunulmaması Ve Yüksek Fiyatlar Nedeniyle Mağduriyet
İnayet
07 Kasım 16:58
249Turkcell hattımda uzun süredir Rahat Efsane 5 paketini kullanıyordum. Ancak bu paket bana yaklaşık 3 hafta yettiği için iptal ettim ve daha uygun, taahhütsüz bir paket yapmak istedim. Yaklaşık 10 gündür çözüm arıyorum, 532 müşteri hizmetlerini aradım fakat bana sadece faturalı hatta geçmem halinde farklı paket yapabileceğimi, aksi takdirde yalnızca Rahat paketlerden faydalanabileceğimi söylediler. Uygulamada da sürekli sadece Rahat tarifeler karşıma çıkıyor. En uygun faturalı paket de 450 TL olduğu için bu seçeneği de değerlendiremiyorum, zaten Rahat paket de 310 TL’ye yükseldiği için iptal etmiştim.
Hem fiyatların yüksekliği hem de alternatif paket sunulmaması nedeniyle mağdur oldum ve hattımı kullanmak istemiyorum. Turkcell’den, Rahat paket dışında uygun fiyatlı ve taahhütsüz farklı paket seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
Benzer Şikayetler
Turkcell Rahat Tarifeden Çıkışta Uygulama ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Bilgilendirme Eksikliği
Sami
27 Ekim 20:33
4892025 Ağustos sonunda Turkcell faturalı hattımı sonlandırarak faturasız hatta geçiş yaptım ve bir ay boyunca faturasız hat kullandım. Daha sonra uygulama üzerinden “Rahat” adında bir tarife olduğunu gördüm ve bunun faturasız bir tarife olduğunu düşünerek kabul ettim. Ancak sonradan öğrendim ki, bu ta...
Onayım Dışında Tarife Değişikliğiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım
Altun
04 Eylül 02:25
341Haziran Ayında Turkcell taahhüdüm sona erdiğinde hattımı faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine, hattımı dondurmak istediğimi ve hattı sadece açık tutmak istediğimi belirtmeme rağmen bana “Rahat” paketin daha avantajlı olduğunu, aylık 23 TL ödeyerek hattımı a...
Fiyat Artışları Ve Uygun Paketlerin Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor
Enes
06 Ağustos 03:18
958Uzun süredir Turkcell’in Rahat paketlerini kullanıyorum. Önce 8 GB, ardından 11 GB, şimdi ise Rahat Efsane Fırsat 13GB paketine geçmek zorunda kaldım. Geçen ay 11 GB paketim ihtiyacımı karşılamadığı için 13 GB’a geçtim. 400 TL olan paket, kısa sürede 490 TL’ye yükseldi. Ben de üstüne 20 TL daha vere...
Bilgim Dışında Tanımlanan Ek Paket Ve İptal Sorunu
Bedirhan
12 Ekim 14:28
55211-12 Ekim tarihlerinde Turkcell Rahat paket kullanıcısı olarak, taahhütlü paket fiyatlarını öğrenmek amacıyla bir Turkcell bayisine gittim. Paket fiyatları yüksek geldiği için herhangi bir yeni paket satın almadan mevcut paketimle devam etmek istediğimi belirttim. Ancak bilgim ve onayım dışında hat...
bilgim-disinda-tanimlanan-ek-paket-ve-iptal-sorunu-1.jpg
Turkcell Kategorileri
-
Araç Takip 88 -
Askercell 398 -
Avans TL 56 -
Cayma Bedeli 2.966 -
Çocuk Hattı 257 -
Dijital Servisler 936 -
eSIM 1.141 -
Fatura 17.811 -
Faturalı Paketler 3.329 -
Faturasız Paketler 629 -
Gnctrkcll 1.100 - Hat Aktivasyonu 553
-
Hat Devir 879 -
Hat Kapatma 735 - Hat Kısıtlama 716
-
Hesap 3.609 -
Hız Testi 261 -
İnternet 10.614 -
Kampanya 1.377 -
Kamu Tarifeleri 96 -
Kontör 168 -
Mobil İmza 579 -
Mobil Ödeme 920 -
Numara Değiştirme 322 -
Numara Engelleme 272 -
Numara Taşıma 3.297 -
Pin Kodu 29 - Platinum 1.121
-
Puk Kodu 25 -
Rahat Paketler 743 -
Salla Kazan 1.325 -
Sim Kart 2.583 -
Superbox 3.981 -
Şebeke 2.888 -
Taahhüt 1.441 -
Tarife Değişikliği 1.255 -
TL Yükle 246 -
Upcall 78 -
Vınn 75 -
Yurt Dışı Paketleri 2.293
Yorumlar