İade Edilen Ürünün Ücreti Ödenmedi, Müşteri Desteği Yetersiz Kaldı

Konu: İade Uyarısı hakkında Talebim Sayın Yetkili, Yaklaşık bir aydır Amazon hesabım üzerinden ürün iadesi yapmak istediğimde şu uyarı ile karşılaşmaktayım: “Olağanın dışında ürün iadesi ve/veya ürün iadesiz para iadeleriniz bulunmaktadır. İlgili aksiyonlara devam etmeniz halinde hesabınız engel...

Amazon'dan vermiş olduğum siparişim yanlış gönderilmiştir. Müşteri hizmetleri para iadesi yapmaya yanaşmamaktadır, ürünü iade edecek zamanım bulunmamaktadır. Yaptıkları hatayı telafi etmelerini bekliyor, para iadesi talep ediyorum. Ürünün fiyatı da yükselmiştir, müşteri olarak kötü bir deneyim yaşad...

Amazon hesabımdan alışveriş yaptım. Destek ekibi ile iletişim kurarken hesabım kapatıldı. Herhangi bir yerden itiraz gerçekleştiremiyorum. Hesabımın neden kapatıldığını da bilmiyorum. Sürekli Amazon globalden ve Türkiye'den alışveriş yapan biriyim. Hatta şu anda da siparişte ürünlerim var ulaşmaya...

Amazondan aldığım ürünü iade etmeme rağmen hala kredi kartıma para iadesi gerçekleşmedi. Bu sorunun bir an önce çözülmesi için tarafıma ulaşılmasını istiyorum. Banka hesap hareketlerinde para iadesi gözükmediği gibi mail adresime de herhangi bir bilgilendirici mesaj gönderilmemiştir.

Amazon'a iade ettiğim ürünün iadesinden sonuç alamadım. Ürün benden alındı, kargoya teslim ettim ancak aylardır para iadesi yapılmadı. Paramın geri iade edilmesini talep etmekle beraber, edilmiyorsa ürün geri gönderilsin. Önceden hiç bu şekilde mağdur olmadım.