Turkcell alacak

1 Kasım 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’da 50 GB’lik bir tarifedeyken Turkcell’de Büyük Festival 60 GB tarifesine geçtim. Kullanım alışkanlıklarım neredeyse aynı olmasına rağmen, Türk Telekom’da ay içinde internet paketimi bitiremiyor, hatta genelde 10–15 GB ...

Yaklaşık iki hafta önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımıştım, çekim sorunları yaşadığım için tekrar Vodafone’a geri döndüm. Bayide hattı iptal/taşıma işlemi yapılırken bana cayma bedelinin 250–300 TL civarında olacağı söylendi. 11 Aralık sabah saat 7 civarı operatör değişikliğim gerçekleşti v...

Turkcell’den bir süre önce 0516 ile başlayan bir hat aldım. Hattı alırken şubeye gittiğimde bu numarayı özellikle kendileri önerdi ve herhangi bir şekilde “özel numara” olduğuna dair bana bir bilgi verilmedi. Normal bir hat aldığımı düşünerek kullanmaya başladım. Aradan zaman geçtikten sonra numara...

Turkcell’i müşteri memnuniyeti yüksek olduğu için tercih ettim, ancak taahhüdümün bitişi ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Yeni paketler ve ücretlendirmeler hakkında da tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden hattım kullanılmaya devam etti. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilet...

09.06.2025 tarihinde Turkcell Bursa Aktif A.Ş. Heykel şubesinden Redmi Note 14 Pro cihazı satın aldım. Cihazı satmak istediğim için fatura gerektiğinden, 11.12.2025 tarihinde aynı şubeye giderek cihaz faturamın bir nüshasını talep ettim. Ancak sistemlerinde faturayı bulamadıklarını, faturayı almış v...

Eski Turkcell faturalı hattımı kapattıktan sonra oluşan 270 TL alacağım 4 gündür tarafıma ödenmedi. Hattıma ait iade tutarının banka hesabıma yatırılması için IBAN bilgilerimi de paylaştım ancak hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım ancak sadec...

Uzun yıllardır Turkcell hattımı kullanıyorum ve Star 35 adlı 35 GB’lik paket için oldukça yüksek faturalar (1000 TL) ödüyorum. Buna rağmen, yine Turkcell kullanan başka kullanıcıların (farklı operatörden yeni geçmemiş olmalarına rağmen) 60 GB’lik paketlere, benim ödediğimin neredeyse yarısı kadar üc...

Turkcell faturalı hattımda, 410 TL olarak kullandığım 1 yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan aynı paket için Aralık 2025 dönemine 1.040 TL fatura kesildi. Taahhüdümün bittiğine ve sonrasında paketin taahhütsüz ücretinin bu kadar yüksek olacağına dair...

Turkcell hattı kullanıyorum ve mobil ödemem kapalı olmasına rağmen, Google Play üzerinden m365copilot uygulamasının 1 aylık denemesine başladıktan sonra deneme süresi bitiminde hiçbir bilgilendirme veya uyarı almadan hattımdan 329 TL abonelik ücreti çekildi. Durumu fark eder etmez, fatura kesilmede...

Numara taşıma yöntemiyle birkaç gün önce Turkcell mobil hatta geçiş yaptım. Ancak imzaladığım taahhüt sözleşmesini bir türlü temin edemiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden sözleşmeyi indirmeye çalıştığımda sistem izin vermiyor ve sözleşmeye ulaşamıyorum, adeta benden saklanıyor. Bu durum yaklaşık ...

Turkcell’de üzerime kayıtlı üç hattım için alacak görünüyordu. Bu hatlarla ilgili IBAN bilgilerimi vermeme ve tarafıma ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Hattımdan biri 0530 xxx xx 42, bu hattım kapatıldıktan sonra da alacak gözükmeye devam ediyordu. 06....

Turkcell’e numara taşıma ve e-sim sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2 gün önce numaramı Turkcell’e taşıdım ve hattım için e-sim aktivasyonu yaptım. Aktivasyonun ardından telefonumda anında “servis yok” hatası almaya başladım ve o andan itibaren hattımı hiç kullanamıyorum. ...

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Herhangi bir Dijital İş Servisi hizmeti almamama rağmen adıma böyle bir hizmet tanımlanmış ve borç çıkarılmış. 2024 Ocak ayında tarafıma borçla ilgili SMS geldi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak mesajı kendilerine ilettim. T.C. kimlik numaramı a...

Turkcell’e ait 0534**17 ** ** numaralı eski hattım üzerinden 203 TL 99 kuruş tutarında bir iade olması gerektiğini öğrendim. Ancak şu an aktif bir Turkcell hattım bulunmuyor ve bu iade tarafıma ulaşmadı. Eski aboneliğime ait bu iadenin nasıl ve nereye yapılacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme...

Turkcell Superbox aboneliğim yaklaşık 3–4 ay önce iptal edildi. Abonelik sürecinde her sözleşme yenilememde ve özellikle son yaptığım sözleşmede, telefon görüşmelerinde defalarca kez “iptal olursa cihaz size ait olacak, sizde kalacak” şeklinde bilgi verildi. Bu nedenle Superbox cihazının iptal sonra...

29.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e online hat taşıma işlemiyle geçirdim ancak o günden bu yana yeni sim kartım hâlâ tarafıma gönderilmedi. Hattımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Turkcell çağrı merkezi ile 3 kez görüştüm. Her seferinde sadece kargo firmasına mail atı...

Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. 4 Aralık’ta mısır ziyaretim sırasında, uyku esnasında telefonum çaldı ve yaklaşık 2 dakikalık bir görüşme gerçekleştirdim. Bu kısa görüşme için aralık ayı faturama 500 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı y...

BTK’nın 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca, Turkcell’den 5307***582 numaralı hattım için 555,03 TL alacağım olduğuna dair tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi. Bu mesajdaki yönlendirme ile 06 Aralık 2025 Cumartesi günü, Turkcell’in internet sitesinde yer alan ilgili alacak sorgulama/başvuru ...

Turkcell Superbox 100 GB kullanıcısıyım. Yaklaşık 2–3 ay önce hattımı dondurdum ve bu süre boyunca yalnızca vergisini ödedim. Dondurma işlemi sırasında, cihazı teslim edeceğim tarihten önce tarafıma SMS ya da arama yoluyla bilgi verileceği ifade edilmişti. Ancak cihazı teslim tarihine yaklaşık bir ...