to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda dün 100 TL tutarında paket aşımı ek ücreti yansıtıldı. Yıllardır ailecek Turkcell müşterisiyiz ve ben hattımda “Akıllı Fatura” özelliğinin aktif olduğunu düşünüyordum. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu özelliğin aktif olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ben Akıllı Fatura’nın açık olduğunu hatırlıyorum ve bu nedenle aşım ücretiyle karşılaşmak istemezdim.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumdan dolayı hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak düşünüyorum. Ek ücretin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Platinum Star faturalı hattım için eylül 2025 döneminde tarafıma 800 TL aşım ücreti yansıtılarak toplamda 1.699,80 TL tutarında fatura çıkarıldı. 13 yaşımdan beri bu hattı kullanıyorum ve sadece 1 yıl önce annemin üzerine kayıtlıyken kendi üzerime devraldım. Yıllarca aşım olmaması için ek t...
Turkcell kullanmadığım internetin paket aşımını yapıyor. Kullanmadığımız hatta mesaj dahi atmadan faturama yansıttığı paket aşımını ödememizi istiyor bu sorunla sürekli olarak karşılaşıyorum. Aradığımda ise paket aşımında 1 mesaj atarak diğer paket aşımlarının mesaj atmadıklarını söylüyorlar en son ...
Turkcell Favorim 5 GB paketini kullanıyorum. İnterneti doğru düzgün kullanmama rağmen, hemen aşım yapıldığı belirtilerek 100 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda aynı paketi kullanmaya devam ediyo...
Yorumlar