2.3 
Turkcell'den engellediğim 0850 484lü hattan gelen "sizi aramış, sesli mesaj bırakmıştır" şeklinde kısa mesajı dünden beri sürekli alıyorum. Bugün Çağrı ayarları kısmından "sekreter" uygulamasını kapattım. Buna rağmen tele sekreterle ilgili Turkcell'den dünden beri ve halen 100 e yakın kısa mesaj gel...
Turkcell Superonline ev internetim yüksek çekimde olmasına rağmen internet hızı çok kötü derecede yavaştır. Turkcell gibi bir kuruma yakışmıyor. Çağrı merkezi bu konuda ezbere çözüm teknikleri sunuyor. Bir de eve teknik servis gelmesi durumunda 250 TL ücret istiyorlar. Çok yazık.
Turkcell GNC oyun haftalık 1gb paketini aldım 1 hafta kullandım ve hafta dolmadan Turkcell uygulamasından iptal ettim. Paket iptal etmeme rağmen ertesi hafta yenilendi tekrar aradığımda paketin tekrar yapıldığı söylendi uygulama telefonumda yüklü bile değilken çağrı merkezi biz iptal edelim dedi ipt...
Şirket için data hattı talebim olmuştu. 1 ay oldu hala sonuç yok. Bazen çağrılarıma da cevap alamıyorum. Dönüş yaptıklarında ilgileneceğiz diyorlar Günler geçiyor ama sonuç yok. Çok zor bir talepte mi bulundum acaba. Bu kadar uzun sürer mi bir hattın gelmesi.
Merhaba Vodafone'dan Turkcell'e Numaramı Taşımak için başvurdum. Dün gelen kurye arkadaşa kimlik ve ikametgah bilgilerimi aldı ve evraklarımla hattı verdi. Bugün de tekrar kurye geldi. Bu sefer tablet üzerinden yüz tanıma ve yazı okutma yaptı. Bana yine hat verildi. Benim anlamadığım 1 hat yerine ne...
Merhaba; 30 Mayıs 2023 günü, "539 *******63" numaralı data hattınıza ait güncel faturanızın 30 05 2023 saat 13 44 itibarıyla 593.3 TL'ye ulaştığını hatırlatmak isteriz. Fatura kontrol mesajı almak istemiyorsanız 532 çağrı merkezi vs..." mesaj alıyorum. Bu numara bana ait değil mi?
5767**32 numaralı Superonline abonenizim borcum icraya düştü ve sonra ödendi borç sorgulama sayfanızdan sorguladığımda borcum gözükmemesine rağmen sizin sisteminizde borcum gözüküyor. Bu yüzden Turkcell'den hat vs. Alamıyorum. Çağrı merkezinizi aradığımda bilgilerimi kabul etmiyor. Bu yüzden müşteri...
Turkcell Mobil hattımda ping değerim 400-800 arasında çıkmaktadır. Hatta çoğu zaman 500 un altına düşmüyor. İnternetim çok yavaş ve konuşurken sürekli kesiliyor. Apartmanda Turkcell kullanan komşularda aynı durumdan rahatsız. Daha önce çağrı açtık ama kontrole geldiler sorun yok dendi sorun nerede k...
Bu ay faturam 819 TL gelmiş. Faturama baktığımda tyg paketi adında bir paket tanımlandığını gördüm. Müşteri hizmetlerinden edindiğim bilgiye göre yurt...
23.05.2023 tarihinde Turkcell çağrı merkezini arayarak hattımı Turkcell'e taşımam halinde avantajlı tarifelerinin olup olmadığını öğrenmek istedim. Bana 12 ay taahhüt karşılığında 120 TL'ye 20 GB 750 ve 250 SMS lik tarifeye hattımı taşımam durumunda geçebileceğimi bildirdiler. Onayladım! Müşteri tem...
Turkcell Superbox iptali için başvurdum cayma bedeli olarak 824 TL ücret çıkardılar. Ayın 22.05.20aradığımda 527 TL demişlerdi. Şimdi de çağrı dinlenmesi gerekiyor diyorlar. Bir de 72 saat içerisinde dönüş yapacaklarını söylediler. Turkcell'den uzak durmak gerektiğini bir kere daha anlamış oldum.
Turkcell dakika zaman aşımına karşı bana 50 TL'ye 250 dakika verdi. 10 dakika sonra yenilendi ve dakikam geri alındı. Müşteri hizmetlerini aradım ve Fatma Hanım diye birisi neredeyse beni dövecekti, çok kötü bir üslupla karşılaştım. İnanılmaz derecede mağdur edildim.
Ağrı doğubayazıt çifte Pınar Mahallesi büyük ağrı caddesinde ikamet ediyorum. 1.5 yıllık Turkcell abonesiyim Turkcell numaram 053***472 dir. İnternet bağlantısı ve hız kesinti yaşamaktayım. Başlangıçta cihazınız ile ilgili sorun dediler gittim yeni bir cihaz aldım sonra sim kartınızdan dolayı olabil...
Mayıs Faturam 960,5 TL. Bunun sadece 760 küsürlük bölümü 2 gün telefondan çağrı yönlendirme yaptığım için. Görüşme yapsamda yapmasamda her gelen çağrı için 5.5 TL ücret tahsili yapıyorlar. Resmen cebimizdeki paraya göz dikmek denir buna. Görüşme yaptığım çağrılar için ödeme yapmaya razıyım tabii ki ...
Turkcell çağrı merkezi çalışanı hatalı işlem yaparak beni zarara uğrattı. Satın aldığım ek paketi rızam olmadan iptal etti ve internet kota aşımı yapıldığından fazladan fatura ödedim. Konuyla ilgili görüştüm hatalarını kabul ettiler fakat herhangi bir telafi yapamayacaklarını belirttiler.
Turkcell hat kullanmaya başladım. Gelen aramalara yanıt vermediğim ya da çağrıları red ettiğim her aramada bana şu numara size sesli mesaj bırakmıştır mesajı geliyor. Sesli mesaj için arama basi 2,5 TL miş. Arayan kişilere sorduğumda hiçbiri sesli mesaj bırakmadığını söylüyor. Ya da meşgule aldığım ...
3 gün önce farklı bir operatörden Turkcell'e geçtim. Telefonum yurt dışından alındı ve burada pasaportuma işlendi. Aylardır farklı operatörde sorun yaşamazken, Turkcell'e geçtiğim an problem başladı. Günde en az 4 kez şebeke gidiyor ve Turkcell'i arayıp güncelleme yaptırmadan gelmiyor. Saatlerce çev...
19.05.2023 gecesi saat 23:45'te telefonumun datasını, yurt dışında paketim yenilenmesin diye kapattım. Sabah çok erken saatte uçuşum olduğu için bir günlük daha ücret ödemek istemedim ve sabah kalktığımda paketin yenilendiğine dair bir mesaj aldım. Sanırım 15 yıldan fazla süredir, Turkcell'li olarak...
Mobil faturamdan Google Play'den bilgim dışı satın alma gerçekleşmiştir. Google VIP diye bir yerin adına yapılan tüm satın almaları firmaya vermeden hattıma iadesini istiyorum. Google Play'de satın alma işleminin şifresiz bu kadar kolay olmaması gerekir. Turkcell'e güvenlik konusunda çağrıda bulunuy...
