to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Anlaşma Kodu Uyuşmazlığı Nedeniyle Siparişlerim Çıkış Yapamıyor
Bir fatura üzerinden Aras Kargo ile yaptığım özel kargo anlaşmasında, sistemde görünen anlaşma kodu ile kargo tarafından gelen veriler birbiriyle uyuşmamaktadır. Hepsiburada üzerinden oluşan siparişlerimde kargo teslimat numarası farklı görünmekte. Bu nedenle Aras Kargo tarafında çıkışı yapılması gereken gönderiler, sistemlerde farklı şekilde yer aldığı için kargo çıkışını gerçekleştiremiyorum.
Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor ve şu ana kadar son 10 siparişim bu durumdan etkilenmiş durumda. Siparişlerimin kargo çıkışını yapamadığım için süreçlerim aksıyor ve hem zaman kaybı hem de iş kaybı yaşıyorum.
Bir fatura sisteminde Aras Kargo anlaşma kodumun, Hepsiburada’dan gelen verilerle uyumlu olacak şekilde acilen düzeltilmesini ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muzaffer G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34626024 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
