96 Saat Bekleme Süresi Ve Ekstra Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell hattım için bugün bir Turkcell mağazasına giderek abimin üzerindeki hattı kendi üzerime devretmek ve aynı zamanda faturalı hattan faturasıza geçmek istedim. İşlem sırasında bana bu geçiş için 96 saat beklemem gerektiği söylendi.

Şu an hattı kullanabiliyorum fakat bu bekleme süresinde kullandığım hat için faturalı tarife üzerinden ücret ödemeye devam edeceğim, bu da benim için ekstra maliyet anlamına geliyor. Mağazada ayrıca sadece beklemem gerektiği söylendi, müşteri hizmetlerini aradığımda da herkese aynı şeyin söylendiği, sadece beklemem gerektiği ifade edildi, herhangi bir hızlandırma veya farklı bir çözüm sunulmadı.

Turkcell’den, abimden bana yapılan devir ve faturalıdan faturasıza geçiş sürecindeki 96 saatlik bekleme süresinin mümkün olan en kısa sürede hızlandırılmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin ve gereksiz ücretlendirmelerin önüne geçilmesini talep ediyorum.