to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve Superbox hizmetlerine yönelik 116 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği, 5G geçiş süreçleri ve hatalı veri tüketimi etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %46'sı, 5G geçişi sonrası artan bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunlarından oluşurken; %22'sinde Superbox kullanıcılarının üst paketlere geçişte yüksek cayma bedelleri ile karşılaştığı görülmektedir. Kullanıcıların %16'sı, hediye paketlerin yerine ana kotadan düşüm yapılması gibi sistemsel tüketim hataları ve şeffaf olmayan fiyatlandırmalar nedeniyle mağduriyet bildirmektedir.
Henüz sonuç olmadı ama ilgi için teşekkürler
Bahsedilen tutar indirim olarak yansıtıldı teşekkür ederim çözüm için
Teşekkürler
Turkcell hattımda tanımlı olan bedava 5g internet paketimi hotspot üzerinden kullanamıyorum. Hediyeyi hattıma tanımladığ...ım günden beri bilgisayarımda, kendi internet kotam bittiğinde 400 GB’lik bedava 5g internetim olmasına rağmen bu paketi paylaşarak kullanamıyorum. Ben 5g internetimi özellikle bu
"Faturama yansıtılan ekstra tutar silindi"
Turkcell’de Dolu Yıldız 40 GB paketini kullanırken 31 Mart 2026 tarihinde 5G Katlanan İnternet kampanyası kapsamında hat...tıma 160 GB internet yüklendi. O sırada paketimde yaklaşık 30 GB internet hakkım bulunuyordu. 2 Nisan 2026 gecesi saat 04.00 civarında cep telefonumdan bilgisayarıma mobil ağ payla
Yaklaşık 5 ay önce kaliteli hizmet alacağımı düşünerek Turkcell gnç tarifesine geçtim ancak özellikle Karabük’te yaşadığ...ım çekim ve hız sorunları yüzünden tam anlamıyla mağdur ediliyorum. Hız testlerinde çoğu zaman 1 Mbps’in bile altında sonuç alıyorum ve günün büyük bir kısmında internet neredeyse
Turkcell Superbox 4.5G 300 paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra mevcut Superbox modemimi 5g modemle değiş...tirmek istediğimde, taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım tarafıma iletildi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş yapılabiliyorken Superbox hattı için aynı imkânın sunulmaması hem m
Uzun süredir Turkcell hattımla İstanbul’da bulunduğum bölgede internet hızım neredeyse kullanılmayacak kadar yavaş. Bu s...orun bir yıldan fazladır aralıksız olarak devam ediyor ve günün her saatinde aynı şekilde düşük hız alıyorum. Yaptığım hız testlerinde internet hızım çoğu zaman 3 Mbps’yi bile geçm
Turkcell hattımda Bayburt Merkez’de akşam saatlerinde 5G performansı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 22.00–23.10 s...aatleri arasında Turkcell’in resmi internet sitesindeki hız testi üzerinden yaptığım denemelerde, 5G bağlantısında yaklaşık 11,6 Mbps indirme hızı alırken, aynı konumda hattımı 3G’
Turkcell faturalı 60 GB hattımda evimde 5g kullanmaya çalışıyorum ancak yaşadığım deneyim beklentimin çok altında. Baz i...stasyonuna çok yakın olmama rağmen çekim gücü ve hızlar son derece yetersiz. Telefonda şebeke kısmında 5g ibaresi görünmesine rağmen bağlantı kalitesi adeta 4g’den bile kötü durumd
Turkcell mobil hattımda “Dolu Dolu 90 GB” paketini kullanıyorum ve aylık 927 TL fatura ödüyorum. Cihazım 5g desteklemesi...ne rağmen, Kastamonu merkezde dün itibarıyla 5g performansı 4.5G’den bile çok daha kötü hale geldi. Sürekli kopmalar yaşıyorum, internet çok yavaşlıyor ve vaat edilen yüksek hızın
Turkcell faturalı hattımı 5g uyumlu olarak kullanıyorum ancak İstanbul Avcılar bölgesinde 5g internet çekim gücü vaat ed...ilen seviyenin oldukça altında kalıyor. Günün her saatinde, sürekli olarak zayıf çekim ve düşük hız problemi yaşıyorum. Aynı ortamda farklı operatör kullanan kişilerin internet hız
"Sorun çözüldüğü için teşekkür ederim ama yine 50GB hotspot almak zorunda aldım tabi bu 1000 TL daha çıkmasından iyidir"
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paket kullanıcısıyım. Mart 2026’da 12 ay taahhütlü olarak paketimi yeniledim. Aylık 4.5G 5...00 GB paketi için 1200 TL ödüyorum. 1 Nisan’da 5g paketlerini incelediğimde 5g 500 GB tarifesinin 900 TL, 1 TB tarifesinin ise 1200 TL olduğunu gördüm. Yani aynı hatta, daha yeni v
Mersin Aydıncık’ta, Atatürk Mahallesi Anamur Caddesi üzerinde Turkcell faturalı mobil hattımı kullanıyorum. 5g reklamı y...apılmasına rağmen burada bırakın 5g’yi, çoğu zaman 3G bile çekmiyor. Bazı sokaklarda dışarıda bir iki diş şebeke görünüyor, ancak eve girdiğim anda hat Edge seviyesine düşüyor ve n
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum; ancak özellikle son 5 yıldır, ödediğim en yüksek ücretli paketlere rağme...n ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bursa Nilüfer Beşevler bölgesinde sürekli bağlantı ve şebeke problemiyle karşılaşıyorum; bu yıl içinde bu sorunlar çok daha yoğunlaştı.
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda adresimde ciddi bir şebeke ve hız sorunu yaşıyorum. Bugün 5g hizmetim aktif edilmes...ine rağmen problemimde hiçbir düzelme olmadı. 5g bağlantısında dahi ortalama yaklaşık 5 Mbps hız alabiliyorum ve bu hızla mobil interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu durum
Turkcell faturalı hattıma 5g kapsamında tanımlanan hediye interneti kullanmak istediğimde, sistem hediye internet yerine... kendi paketimdeki internetten harcama yaptı. Ayrıca bu hediye interneti paylaşımda da kullanamadım. Kampanyaya mesaj ile katıldım ve gelen mesajda hediye internetin paylaşımda kul
Turkcell hattımda “Büyük Festival 60” tarifesini kullanıyorum. Bugün itibarıyla 5g’ye geçildiği söylendi ancak 5g açıldı...ğından beri internet hızım 6–7 Mbps’yi bile zor görüyor, zaman zaman bunun da altına düşüyor. Bu sorunu hem Kayseri Talas’ta hem de Kocasinan ilçesinde yaşıyorum. Son iki gündür,
Turkcell faturalı hattım üzerinden 1 Nisan Çarşamba günü saat 21.00 ile 21.36 arasında müşteri hizmetlerine aradım. Amac...ım 5G taşınabilir Superbox hizmetiyle ilgili bilgi almak ve mevcut 4.5G hizmetimden 5G’ye geçiş imkanlarını öğrenmekti. Görüşme sırasında yaklaşık 25 dakika boyunca bekletildim ve
Turkcell Superbox 300 GB kotalı, ZTE modemli hattımı uzun süredir kullanıyorum ve sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. İnter...net hızımda hiçbir istikrar yok, bu nedenle özellikle online oyunlarda sürekli yüksek ping ve bağlantı sorunları ile karşılaşıyorum. Bu durum günlük internet kullanımımı da ciddi ş
Malatya Hidayet Mahallesi Çakabey Sokak No: 28'de Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve bölgede internet hızım sürekli ...olarak son derece düşük. 5G kapsama alanında görünmeme rağmen hız testi yaptığımda 3–4 Mbps'i neredeyse hiç geçmiyor; bu nedenle Turkcell’e geçtiğime pişman oldum. Bu sorunu daha
Turkcell Superbox hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Aldığım Superbox cihazı ve hat, beklediğim... ve satış sırasında özellikle vurgulanan 5g desteğini sağlamıyor. Cihazın 5g desteklemediğini son 2 gündür kullanırken fark ettim ve bu durum hem hız hem de performans açısından be
Turkcell Superbox hattım için kullandığım ZTE modemi 5g modeme yükseltmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. 5g hizme...tinden faydalanmak istediğimi özellikle belirttim ancak tarafıma, sözleşmem bitmeden modem değişikliği yapılamayacağı söylendi. Şu anda 12 aylık taahhüdümün yaklaşık 7 ayı daha de
Turkcell Superbox 1 TB tarifesi kullanıyorum ve bugün 0532*****00 numaralı hattan müşteri hizmetlerini arayarak 5g modem...e geçmek istediğimi ilettim. Ancak devam eden sözleşmem olduğu için şu an 5g modem veremeyeceklerini, bunun için sözleşmemin bitimine 1 ay kalması gerektiğini söylediler. Bu gerekç
Turkcell hattımda 5g hizmeti açıldıktan sonra internet hızım ciddi şekilde düştü. 4g kullanırken internet hızım oldukça ...iyiydi, hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak telefonumda 5g ibaresi görünmeye başladığı andan itibaren hızım 3–5 Mbps arasına düştü ve internette dolaşamaz hale geldim. Ankara Keçiöre
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
