to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve Superbox hizmetlerine yönelik 116 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği, 5G geçiş süreçleri ve hatalı veri tüketimi etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %46'sı, 5G geçişi sonrası artan bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunlarından oluşurken; %22'sinde Superbox kullanıcılarının üst paketlere geçişte yüksek cayma bedelleri ile karşılaştığı görülmektedir. Kullanıcıların %16'sı, hediye paketlerin yerine ana kotadan düşüm yapılması gibi sistemsel tüketim hataları ve şeffaf olmayan fiyatlandırmalar nedeniyle mağduriyet bildirmektedir.
Teşekkürler
Henüz sonuç olmadı ama ilgi için teşekkürler
Bahsedilen tutar indirim olarak yansıtıldı teşekkür ederim çözüm için
Turkcell hattımda Devam Festivali 100 GB paketini kullanıyorum. Ağrı Diyadin d9 numaralı Küme Evleri bölgesinde dünden b...eri diğer operatörler 5g hızları sunmaya başlamışken, Turkcell hattımda hiçbir şekilde 5g hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana hattımda herhangi bir sorun o
"Problemi giderdiler. Teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattımda “Dolu Yıldız 40 GB” tarifesini kullanıyorum ve Tokat Niksar’da yaşıyorum. Telefonumda 5G ibar...esi görünmesine rağmen, vaat edilen hızlara kesinlikle ulaşamıyorum. Son iki gündür özellikle hız testlerinde en fazla 50–60 Mbps civarında hız alabiliyorum; bu yüzden 5G’den bekle
Turkcell bulunduğum yerde 5G hızını vermiyor, baz istasyonunu açmayı unutmuş sanırım. Şu an 4,5 G hızındayım ve telefond...a 5G yazıyor. Telefon marka ve model iPhone 15, tüm ayarlar yapılmış. Konum: Eskişehir merkezdeyim, e‑SIM kullanıyorum. Aynı yerde arkadaşım Türk Telekom’da 550‑600 Mbps indirme hı
Turkcell faturasız hattımda 3 gündür 5G'ye geçiş yapmak istiyorum; ancak kullandığım eSIM'in 5G'yi desteklemediği, bu yü...zden yenisiyle değiştirilmesi gerektiği söyleniyor. Bu işlem için de zorunlu olarak fiziksel mağazaya gitmem isteniyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de tek seçeneğin mağaza
"Erken geri dönüş için teşekkür ederim."
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. E-sim hattımda 5g hizmetinde...n yararlanamıyorum, bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözül
Turkcell Superbox kullanıcısıyım 6 yıldır. 10 ay daha taahhüt sürem var ve bu süre bitene kadar ücreti ile bile 5g seçen...ekli paketlere geçemiyormuşum. Yeni aboneler ve sözleşme yapanlar 5g den devam bizler kullandığımız için cezalı olduk. Teşekkürler Turkcell varol.
Turkcell’den uzun süredir taahhütlü olarak 1 TB kotalı, hız sınırı olmayan Superbox paketi kullanıyorum ve aylık 2.000 T...L ödüyorum. Bugün 5G’ye geçmek istediğimde, bana yalnızca taahhüdümün son ayında geçiş yapabileceğim, aksi halde taahhüt cezası ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca 5G tarafında sunu
29 Mart Pazar günü Turkcell uygulaması üzerinden 5G Superbox başvurusu yapmak istedim. Uygulama beni “Bizi arayın” diyer...ek yönlendirdiği numarayı aradığımda, müşteri temsilcisi açıkça Türkiye’de 5G Superbox aboneliğinin olmadığını, sistemin aktif olmadığını söyleyerek bana 4.5G Superbox teklif etti
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve bugün, 01.04.2026 tarihi itibarıyla 5g kullanımım başladı ancak hız düşükl...üğü sorunum aynen devam ediyor. İzmir ili Bergama ilçesinde, hattımı mobil veri üzerinden kullanıyorum. Turkcell’in kendi sitesinden yaptığım hız testlerinde evin içinde yaklaşık
Yıllardır Turkcell hattımı kullanıyorum ancak İstanbul Bahçeşehir’de, özellikle evimde neredeyse hiç çekmiyor. Çoğu zama...n sinyal tek kademe ve hem konuşmalarda sürekli kopmalar, hat düşmeleri yaşıyorum hem de mobil interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu problemi yaklaşık 5 yıldır yaşıyor
Turkcell abonesi olarak Balıkesir / Edremit bölgesinde uzun süredir mobil internet hızlarıyla ilgili ciddi sorun yaşıyor...um. 5G hizmeti kullanmaya başlamama rağmen, aldığım performans teknik standartların ve bir kullanıcı olarak makul beklentilerin oldukça altında kalmaktadır. Ekte paylaştığım hız t
Turkcell hattımda 5g’ye geçmeme rağmen sürekli olarak çok düşük hız alıyorum. Edirne Uzunköprü’de, günün her saatinde hı...zım neredeyse hiç artmıyor. 5g açık olmasına rağmen yaptığım hız testlerinde ortalama 20 Mbps civarında sonuç görüyorum. Ayda yaklaşık 460 TL vergi hariç faturalı hat ücreti ödüyo
Turkcell hattımda 5G’ye özel verilen 5 kat internet paketim bulunuyor. Bu interneti kendi telefonumdan başka bir telefon...a paylaşmak istiyorum ancak paylaşım yapamıyorum. Ana hattım faturalı ve bu paketi hotspot/internet paylaşımı üzerinden kullanmak istiyorum. Turkcell’den, hattıma tanımlı 5G’ye öz
2025 yılının 10. Ayında Turkcell Superbox 300 GB paket müşterisi oldum ve ilk zamanlar interneti sorunsuz bir şekilde ku...llanıyordum. Ancak yaklaşık 2 haftadır internet hızım 10 Mbps’yi geçmiyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 5G’ye geçiş yapıldığı için 4.5G’de yava
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullanılan modemim 4.5 G uyumlu, ancak bulunduğum bölgede 5 G altyapısı olduğu i...çin modemimin 5 G uyumlu bir cihazla değiştirilmesini talep ettim. Mevcut aboneliğim üzerinden 5 G uyumlu modem verilemeyeceği, bunun için önce mevcut aboneliğimi iptal etmem, ardı
Turkcell faturalı hattımda bugün, 01 Nisan sabah saat 08:00'den bu yana mobil internet / hücresel veri ve 5G hizmeti çal...ışmıyor, hat hiçbir yerde çekmiyor. Gün içinde farklı konumlarda denememe rağmen internete bağlanamıyorum ve bu nedenle tüm işlerim ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmetlerini arad
Turkcell abonesiyim. 5g ye gecelim diye. 4.5G yi internet hızını yavaşlattı...lar. Şikayetim dikkate alınsın. Yetkili mercileri savcılara şikayetimin ile
Turkcell faturalı hattımda son 24 saattir ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Hem Ankara Çankaya’da hem de Etime...sgut’ta internet hızım aşırı derecede yavaşlıyor, uygulamalara giremiyorum ve sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum. Daha önce 4g kullanırken böyle bir sorun yaşamazk
Yaklaşık 2 senedir Turkcell Superbox 4.5G kullanıcısıyım. 2 TB kotalı bir paket kullanmama rağmen hız olarak çoğu zaman ...maksimum 10 Mbps görebiliyorum ve bu durum neredeyse başından beri böyle. Evde herkes Turkcell hattı kullanıyor ve ayrıca HBO Max gibi platformları da bu internet üzerinden kullanm
"Teşekkürler"
Samsung Galaxy S24 Plus ve eSIM kullanıcısıyım, ancak 1 Nisan 2026 itibarıy...la Türkiye genelinde kullanıma sunulan 5G hizmetinden, tüm teknik şartları
"Teşekkür ederim"
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde müşte...ri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım belirtildi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş imkanı sunulurken Superbox için aynı kolaylığın tanınmaması hem ma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
