to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve Superbox hizmetlerine yönelik 116 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği, 5G geçiş süreçleri ve hatalı veri tüketimi etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %46'sı, 5G geçişi sonrası artan bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunlarından oluşurken; %22'sinde Superbox kullanıcılarının üst paketlere geçişte yüksek cayma bedelleri ile karşılaştığı görülmektedir. Kullanıcıların %16'sı, hediye paketlerin yerine ana kotadan düşüm yapılması gibi sistemsel tüketim hataları ve şeffaf olmayan fiyatlandırmalar nedeniyle mağduriyet bildirmektedir.
Teşekkür ederim
Bahsedilen tutar indirim olarak yansıtıldı teşekkür ederim çözüm için
Teşekkürler
Turkcell hattımda 5G'yi aktif edebilmek için yeni bir e‑SIM tanımlama işlemi yapıldı; ancak 01.04. saat 10:34'te yapılan... bu işlem yarım bırakıldı ve o andan beri hattım tamamen kullanılamaz durumda. İki gündür hattım aktif edilmediği için ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum; telefonla çalışa
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paket kullanıcısıyım ve aylık 1.750 TL fatura ödüyorum. Bugün Turkcell uygulamasına girdiğim...de 1 TB 5G Superbox paketinin 1.200 TL gibi daha düşük bir fiyatla kampanya olarak sunulduğunu gördüm. Aynı kota için yeni müşterilere daha avantajlı fiyat verilirken, mevcut müşte
Turkcell Superbox 2 TB kotalı data hattı ve ZTE mf297 modem kullanıcısıyım. Ülke genelinde 5G’ye geçiş süreciyle birlikt...e, ben de hattımın ve modemimin 5G’ye geçirilmesi için talepte bulundum. Ancak bu talebim sırasında tarafıma mevcut sözleşmemi feshetmem gerektiği ve bunun için yaklaşık 13.500 TL
Aralık 2025’te Turkcell’e geçiş yaptım ve o tarihten bu yana Favorim 25 GB faturalı tarifemi neredeyse hiçbir yerde sağl...ıklı kullanamıyorum. Hat sürekli kesiliyor, çekmiyor ve bu sorunu İstanbul içinde Kadıköy, Maslak gibi merkezi yerlerde dahi yaşıyorum. İnternete giremiyor, aramalarda da sorun yaş
Ülkede 5G internetin gelmesiyle Turkcell’in “mükemmel kampanya” diye sunduğu 5 kat internet hediyesiyle Dolu Eko 90 GB p...aketini kullanmaya başladım. Toplamda 360 GB hediyem olmasına rağmen, Kastamonu merkezde, şehir merkezinde olmama karşın internete doğru düzgün bağlanamıyorum; sosyal medyada bile
"Her şey için çok teşekkür ederim sorunum hemen çözüldü paket icerğindeki hediyem doğruymuş ben biraz yanlış anlamışım hep birlikte Turkcell"
01.04.2026 tarihinde Muğla Bodrum’da Turkcell Superbox 5g 1 TB taahhütlü paket için başvuru yaptım. Aynı gün modemi geti...rip kurdular, kurulum sırasında hız testi yaptığımızda 68 Mbps hız gördük, evin çeşitli yerlerinde dolaştığımızda ise hız 70-75 Mbps arasında değişti. Kuruluma gelen ekip bu hızın
Turkcell Superbox abonesiyim. Aboneliğim 12 aylık taahhüt kapsamında olup başlangıç tarihi 21.09.2025, bitiş tarihi ise ...09.10.2026’dır. Hizmeti ilk aldığımda 4.5G üzerinden internet kullanıyordum. Türkiye’de 5g teknolojisine geçiş süreciyle birlikte ben de mevcut Superbox aboneliğimi 5g’ye yükseltme
Turkcell hattımda 60 GB’lik Dopdolu Yıldız paketimi kullanıyorum ve 5g’ye geçtiğim andan itibaren Mersin’de neredeyse hi...ç internet çekmiyor. Telefonum 5g göstermesine rağmen internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç açılmıyor. Bu durum günün her saatinde, tüm gün boyunca devam ediyor ve hattımdan v
Turkcell Superbox üzerinden 1 TB kotalı 4,5 G paketini aylık 1.750 TL karşılığında kullanmaktayım. Bugün 5G’ye geçmek is...tediğimde, müşteri temsilcisi taahhüdüm bitmeden 5G’ye geçiremeyeceklerini, mevcut paketimi bu fiyattan kullanmak zorunda olduğumu, aksi halde 6 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli öd
Samsung s20 Ultra 5g model cep telefonu kullanıyorum ve internet sağlayıcım Turkcell. Türkiye’de 01.04.2026 tarihinde 5g... hizmeti kullanıma açıldı. Telefonum üzerinden hat ve cihaz ayarlarını yapmama rağmen hattım 5g’ye geçmedi ve yalnızca önceki bağlantı türlerini kullanabildim. Bunun üzerine Turkc
Eskişehir Odunpazarı 71 Evler bölgesinde yıllardır Turkcell hat abonesiyim ve her ay toplamda yaklaşık 2500 TL civarında... fatura ödüyorum. Buna rağmen, bulunduğum bölgede yıllardır düzgün çekim alamıyorum. Şehir merkezinde olmamıza rağmen telefon çoğu zaman bir diş ya da çok zayıf çekiyor, sağlıklı b
Turkcell’in 5G geçiş uygulaması kapsamında hattıma tanımlanan 240 GB internet hediyesini, kendi kullanım tercihlerime gö...re değerlendiremiyorum. Hediye edilen bu interneti, hattımı kullandığım diğer cihazlarla paylaşamadığım gibi, hatta tanımlı başka bir internetim varsa önce onu tamamen bitirmem ist
Turkcell hattımda “Dolu Star 10 GB” paketini kullanıyorum ve 5G’ye geçtiğimden beri online oyunlarda sürekli donma ve ka...sma sorunu yaşıyorum. 5G diye geçirdiğiniz hizmette oyunlara girdiğim anda bağlantı kopacak gibi oluyor, oyundan hiç keyif alamıyorum. Aylık yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ama bu
Turkcell Superbox 4.5G 1000 GB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek için müşteri h...izmetlerini aradığımda, taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Cep telefonu hatlarında 5g’ye geçiş imkanı varken Superbox için böyle bir seçeneğin sunulmaması hem mağ
"Turkcell müşterilerin şikayetlerine karşı ilgilenmeye çalışıyor Umarım hizmetlerine böyle devam ederler. Teşekkür ederim"
Turkcell mobil hattımda bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. H...attımda tanımlı ana internet paketimi kullanırken, aynı zamanda kampanya ka
"Gerçekten çok teşekkür ederim;)"
02.04.2026 tarihinde saat 10:39–10:40 aralığında Turkcell müşteri hizmetlerini mobil hattım üzerinden aradım. Hem 5g int...ernet bağlantımda yaşadığım sorunu bildirmek hem de hattımla ilgili destek almak istedim ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin ilgisiz ve yetersiz tavrından dolayı mağdur oldum.
Turkcell hattımda herhangi bir 5G paketi ya da benzeri bir ek hizmet satın almamama rağmen, bugün saat 10:30 civarında f...aturama yansıtılmış 5G ve diğer ek ücretleri fark ettim. Hat numaram 5337****27 olup, faturama toplam 111.392 TL tutarında bir ücret yansıtılmış görünüyor. Herhangi bir talebim ya
Yaklaşık son bir aydır Turkcell’in 5G ve kampanya reklamlarının yayınlandığı mecralarda ciddi bir taraflılık olduğunu dü...şünüyorum. Halk Tv, Sözcü TV, TELE1’in YouTube.com sayfası, Sözcü’nün YouTube.com sayfası ile Halk Tv’nin sosyal medya platformları ve YouTube.com kanallarında Turkcell’in 5G ile i
Turkcell’in son dönemde yayınladığı reklamlarda “Türkiye’nin her yerinde 1000 Mbps hatta 2000 Mbps hız” gibi ifadeler ku...llanılmasına rağmen, sahadaki gerçek kullanım deneyimim bu söylemlerle kesinlikle örtüşmemektedir. İstanbul gibi büyük bir şehirde, Beylikdüzü’nde 2 Nisan 2026 Perşembe günü saat 1
"İlginiz için teşekkür ederim."
Turkcell esim hattı kullanıyorum ve 5g hizmetinden yararlanmak istiyorum. A...ncak 5g’yi aktif etmeye çalıştığımda Turkcell’den “5g uyumlu sim karta geçi
Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıyorum. Satış esnasında tarafıma verilen modemin 5g desteklediği öze...llikle belirtilerek bu hizmeti satın aldım; ancak daha sonra cihazın 5g desteği olmadığını fark ettim. Yani satış sırasında bana söylenenle verilen cihazın özelliği birbirini kesin
Turkcell hattım Samsun Atakum bölgesinde 5G’ye geçtiğinden beri son iki gündür ciddi şekilde internet kopması ve hız düş...üklüğü yaşıyorum. 4,5G’de hız testi yaptığımda yaklaşık 130 Mbps hız alabilirken, telefonum 5G’ye geçtiğinde hızım 50 Mbps civarına düşüyor ve bağlantı kararsız hâle geliyor. Bu d
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
