Üç Hatlı Uzun Süreli Müşteriye Adil Tarif Yenileme İndirimi Talebi

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve adıma kayıtlı üç ayrı hat bulunuyor. Son dönemde kullandığım Maksi Pro 50 GB faturalı tarifemin devam ve kontrat yenileme ücretleri aşırı derecede yükseldi. Buna rağmen Turkcell uygulamasında ve çevremdeki diğer müşterilere çok daha uygun fiyatlı indirimli tarifeler ve kampanyalar sunulduğunu görüyorum.

Aynı operatörde uzun süredir müşteri olmama ve üzerime üç hat bulunmasına rağmen bu indirim ve avantajların bana tanımlanmaması hem adaletli gelmiyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bana özel makul bir indirim ya da çözüm sunulmadı.

Turkcell’den beklentim, uzun süreli ve çok hatlı bir müşteri olarak kontrat yenileme ücretimin makul seviyeye çekilmesi ve diğer müşterilere sunulan indirim ve avantajların bana da sağlanmasıdır. Bu konuda tarifemin gözden geçirilerek tarafıma adil ve uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum.