Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32509948
1
Alpay sonuçtan hiç memnun değil

50 GB İnternet Paketi Bir Gecede Tükendi, Açıklama Yok!

50 GB İnternet Paketi Bir Gecede Tükendi, Açıklama Yok!
50 GB İnternet Paketi Bir Gecede Tükendi, Açıklama Yok!
profile
Alpay
Turkcell
20 Mayıs 17:45
1.894

Turkcell faturasız hattıma 1 seneden fazladır Hotspot 50 GB tarifesi yapıyorum. 16.05.2024 tarihinde yeni paketimi yaptım, ancak 19.05.2024 sabahı saat 11.00'de uyandığımızda internet paketim bitmişti. Gece uyuduğumuz saatlerde, her 1 saatte bir sabaha kadar internet kullanılmış görünüyor. Müşteri temsilcisinin açıklaması ise sadece 'kullanılmış' denilmesiyle sınırlı ve net bir açıklama maalesef yok. Detaylı dokümanı tarafıma istiyorum. Tüketici Hakları ve savcılığa, avukata başvurmaktan başka bir çare görünmüyor. 50 GB internetin bir gecede bitmesi mantıklı değildir. Bir çözüm üretilmediği takdirde yasal haklara başvuracağım.

Paylaştığım resimde, yaptığım tarih ve bitiş tarihi ile saatleri yazıyor. Detaylı fatura bilgisi geldiğinde ayrıca paylaşacağım.

Turkcell Logo
Turkcell
20 Mayıs 17:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Alpay
Alpay
20 Mayıs 17:54

Umarım bir çözüm olur.

Alpay
Alpay
30 Mayıs 18:20

Hala bir çözüm ve sonuç yok

Turkcell Logo
Turkcell
03 Haziran 13:31

Değerli Müşterimiz, Sizi 03.06.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Alpay
Alpay
03 Haziran 13:47

Evet müsait değildim görmedim maalesef aynı numaraya dönüş yaptım müşteri temsilcisi paylaşım yapılarak internetin bittiğini söylüyor 1 2 gece de internet bitmez 50 GB ve gece herkes uyurken telefon kullanılmadığı halde kullanılmış diye bir çözüm ve gerekçe olamaz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnterneti Son Gün Hızlı Bitirip Paket Tanımlaması.

profile
Erdinç
Turkcell
24 Ocak 2024 13:20
688

Turkcell hattı kullanıyorum, tarifem 25.01.2024'te yenileniyor. 24'ü sabahı 1 GB'tan fazla internetim olmasına rağmen sabah 6:30'da 'internet paketiniz bitti' mesajı geldi. Hemen interneti kapattım. 20 dakika sonra 50 liraya 1 GB internet tanımlandı mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda inte...

Turkcell İnterneti Son Gün Hızlı Bitirip Paket Tanımlaması.

Haksız Yenilenen Hotspot Paketi Ve İade Sorunu

profile
Doğukan
Turkcell
22 Aralık 2024 11:53
2.576

Turkcell uygulaması üzerinden 22.11.2024 tarihinde almış olduğum Hotspot 50 GB paketimi 22.12.2024 tarihinde haberim olmadan yenilemişler ve data kullanımı olmamasına rağmen 'Data kullandınız' diyerek ücret iadesi yapmıyorlar. Data kullanmadım deyip şikayet kaydı oluşturmak istiyorum. Dediğim süre z...

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Ayşe
Turkcell
22 Ekim 2024 17:26
775

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım fakat bu şekilde bir kullanım görmedim! 10/10/2024 tarihinde yenilenen 15 GB internet paketim, 12/10/2024 tarihinde kendiliğinden bitmiş olup üstüne de yeni ek paket tanımlayarak tanımlanan paket de 30 dakika içinde (düğün günümde telefonu elime alamama rağmen) bitm...

Beklenmedik İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Beklenmedik İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Beklenmedik İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Öne Çıkan Konular
Turkcell İnternet Turkcell internet paketleri Turkcell İnternet faturalı hat Turkcell İnternet hotspot 50 gb Turkcell internetimi kullanamıyorum Turkcell İnternet paket yapma Turkcell müşteri temsilcisi Turkcell faturalı hat Turkcell avukat Turkcell tarifeler
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri