to read complaints and reviews, or file yours.10 GB Ek İnternet Paketi Ve Sosyal Medya Hakkım 10 Dakikada Tükendi Nedenini Açıklamıyorlar
08.11.2025 tarihinde, saat 17.44-18.05 arasında Eskişehir’de, Turkcell Mega Yeni 25 faturalı tarifemde ciddi bir internet paketi sorunu yaşadım. 500 TL ödeyerek 10 GB ek internet paketi satın aldım. Aynı anda Salla Kazan’dan kazandığım 2 GB ve sosyal medya için 10 GB internet hakkım da vardı. Ancak ek paketi aldıktan sadece 10 dakika sonra, hem ek paketim hem de sosyal medya paketim ve Salla Kazan’dan kazandığım internetim tamamen bittiğine dair uyarı aldım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci de bu kadar kısa sürede tüm internetin bitmesinin mümkün olmadığını belirtti. Ancak görüşme sırasında kalan internet haklarım da sıfırlandı. Şikayet kaydı açıldı ve bana yapılan açıklamada “data ve Youtube.com kullanımı” nedeniyle internetin bittiği söylendi. Fakat bu kadar kısa sürede bu miktarda internetin bitmesi kesinlikle mümkün değil. Ayrıca detaylı kullanım dökümünü talep etmeme rağmen, 25’inden önce veremeyeceklerini ilettiler.
500 TL ödeyerek aldığım 10 GB ek internet paketimin ve sosyal medya için olan 10 GB internet hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun tam olarak çözülmedi ama en azından kısmi bir kaybımı karşıladılar
