Yanlış Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

18.09.2026 tarihinde saat 16:25’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Yozgat Bulvarı Ovacık Popeyes şubesinden 330 TL tutarında, Multinet yemek kartı ile online ödeme yaparak sipariş verdim. Kurye siparişimi yanlış adrese teslim etmiş ve şubeden kurye ile görüşüldüğünde kurye de yanlış adrese teslim ettiğini kabul etmesine rağmen siparişim bana ulaştırılmadı.

Asıl sorunumu Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve lakayıt tavrı oluşturuyor. Uygulama üzerinden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen sürekli geçiştiren, konuşmayı kestirip atan cevaplar aldım. Sadece “Yanlışlık için özür dileriz, teslimat talebiniz size iletildi, kısa süre içinde teslim edilecektir, güzel ve huzurlu bir gün geçirmenizi dileriz, hoşça kalın” şeklinde kalıp mesajlarla oyalandım; ne siparişim geldi ne de gerçekten bir çözüm üretildi.

Ücret iadesi ya da siparişimin yeniden gönderimi konusunda hiçbir somut adım atılmadı. Küçük bir tutar gibi görülebilir ama bu para benim için önemli ve emeğimle kazandığım bir para. Tıkla Gelsin’in bu kadar lakayıt, oldubittiye getiren ve müşteriyi ciddiye almayan yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin ya derhal eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.