Turkcell TV+ iade

17.10.2025 tarihinden beri Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerim tamamen çalışmıyor. O günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunu firmaya defalarca bildirdim, ancak hiçbir sonuç alamadım. İlk başvurum kendi kendilerine kapatılmış, 18 Ekim’de tekrar başvuru yaptım fakat ...

21 Ekim 2025 Salı günü, iOS cihazım üzerinden TV+ Plus uygulamasını indirip bir aylık ücretini kredi kartımla ödedim. İzlemek istediğim “Öldürdüğün Şeyler” isimli filmi bir kez bile izleyemedim. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen filmi açmaya çalıştığımda sürekli yükleniyor ek...

Turkcell Superonline 200 Mbps Limitsiz internet ve TV Plus kullanıcısıyım. Evora Tuzla e Blok e9 Daire 109 adresinde yaklaşık 2 yıldır yayın ve kumanda sürekli donuyor, hizmetten verim alamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca arıza kaydı açıldı ve bir kez kutu değişimi yapıldı, ancak hiçbir şekilde...

18.10.2025 saat 12.00’den bu yana, İzmir Buca Mustafa Kemal Mahallesi 697/5 Sokak’taki adresimizde 100 Mbps Fiber Superonline internet hizmetimizde genel teknik arıza olduğu belirtiliyor ve günlerdir bu arıza giderilemiyor. Şu an itibariyle 3 gündür internete erişimimiz yok. Ayrıca, TV+ aboneliğimiz...

18.10.2025 tarihinden bu yana Bursa Nilüfer ilçesi Ekim Mahallesi Arkat 3 Sitesi'nde bulunan adresimde Superonline TV+ ve ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde genel bir arıza olduğu bilgisi verildi ancak hale...

Superonline TV Plus hizmeti kapsamında iade ettiğim cihaza ait ücret, cihazı teslim etmeme ve elimde kargo teslim tutanağı ile teslim görüntüsü olmasına rağmen 2 haftadır faturamdan düşülmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında “çözüm sağlanacak” denilmesin...

10.10.2025 tarihinde TV+ Premium aboneliğini kredi kartı ile 1.059,88 TL ödeyerek başlattım. 19.10.2025 tarihinde hizmetten memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal etmek istedim. 532 canlı destek hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmede ücret iadesi yapılacağı söylendi;...

Superonline TV+ hizmetimle ilgili 4 gündür sürekli bağlantı hatası yaşıyorum. İstanbul’daki adresimde TV+ hizmetim aktif ve taahhüt sürem devam ediyor. Tüm faturalarım düzenli olarak ödenmiş durumda ve herhangi bir borcum yok. 53*962 numaralı üyeliğimle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza k...

Bugün, Yan Oda TV hizmetini iptal ettirdim. Oysa ki hizmeti ben istemedim. Bedava veriyoruz dediler. Gerek yok dedim. "Alın, dursun" gibi ısrar ettiler, ben de almış oldum. Hizmeti eve getirip kurdular. Kapattırdım. Dediler ki; cihazları ayağımıza getirin. Ben de dedim ki; çalışıyorum, müsait olamı...

Turkcell TV+ Pro cihazını yaklaşık beş ay önce aldım ve kurulduğu günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Cihazı kullanmak için her seferinde dört-beş adım geçmek zorunda kalıyorum ve bu süreç oldukça uzun sürüyor. Üstelik kurulum için de kimse gelmedi, kendi başıma kurmam gerektiği söylendi. Bu so...

Yaklaşık 1 yıldır evimde kullandığım Superonline internet ve TV+ hizmetlerinde sürekli kesinti, düşük hız ve TV+ açılmama sorunları yaşıyorum. Ayrıca, haberim olmadan ek bir Yan Oda cihazı takıldı ve bunun arızadan dolayı yenilendiği söylendi. Ancak bu cihazı 2023’ten beri hiç kullanmadım. Sorunlar...

14 Ağustos 2025 tarihinde aranarak TV+ aboneliğim başlatıldı ve o tarihten bu yana abonelik ücretini faturama yansıtıp tahsil ediyorlar. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapıldı. 5235**67 numaralı aboneliğim için Mevlana Mahall...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL ve TV+ hizmetlerinde, Eylül (9. Ay) ve Ekim (10. Ay) faturalarımda fazla ücretlendirme sorunu yaşadım. Normalde aylık 700 TL gelmesi gereken faturam, bu iki ayda 981 TL olarak yansıtıldı. Abone numaram: 12035006. 9. Ayın 20’sinde Superonline uygulamasında...

14.10.2025 tarihinde Turkcell TV+ Premium yıllık paket satın almak isterken, işlem yanlışlıkla 5399****33 numaralı hatta tanımlandı. Oysa paket, bana ait olan 5357****95 numaralı hatta tanımlanmalıydı. İşlemin hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat iade veya numara değişikliği y...

8 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell çağrı merkeziyle görüşerek Superonline aboneliğimin 31 Temmuz’dan itibaren yenilenmesini talep ettim. Aynı görüşmede TV+ aboneliğimin de yenilenmesini istedim. Çağrı merkezi görevlisine birkaç kez TV+ üyeliği için ayrıca aramam gerekip gerekmediğini sordum ve gerekli...

Turkcell Superonline TV+ hizmetinde yaklaşık 15 gündür yayın kilitlenmiyor ve yayın sırasında karışık sesler geliyor. Cihazım ikinci kez değiştirildi ancak bana getirilen cihazın ikinci el olduğunu düşünüyorum. Eski cihazımda sadece ara sıra donma sorunu yaşanıyordu, fakat yeni cihazda sorunlar artt...

Premium TV Plus paketimi yaklaşık 5-6 aydır iptal edemiyorum. Tüm iptal yöntemlerini (mobil uygulama, müşteri hizmetleri, web sitesi) denememe rağmen başarılı olamadım. Uygulama üzerinden satın aldığım belirtiliyor fakat tüm kontrol ettiğim yerlerde böyle bir abonelik görünmüyor. Bu süreçte müşteri...

7 Ekim 2025’ten beri Bursa/Mudanya’daki adresimde Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alamıyorum. Evde ailemle birlikte kullandığım bu internet aynı zamanda TV+ hizmetine de bağlı olduğu için, hem internete erişemiyoruz hem de televizyon izleyemiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetler...

Superonline TV+ hizmetimle ilgili son aylarda ciddi fatura sorunları yaşamaktayım. Ekim ayında faturamın 542,50 TL olması gerekirken 706,20 TL olarak faturalandırıldım. Ayrıca, taahhüdüm bittiği tarihte ilk ayın ücretsiz olacağı belirtilmişti ancak Ağustos ayında da 111 TL fatura ödedim. Bu konula...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (abone no: 10615624, Esenkent-Esenyurt-İstanbul). 5,5 yıldır sorunsuz kullandığım hizmette, 29 Eylül 2025’te yeni taahhüdüm başlatıldı. Ancak bu tarihten itibaren, tarafımdan hiçbir talep olmamasına rağmen modem iadesiyle ilgili 0850 201 0837 numaralı t...

Eylül 2025’te TV+ hizmetimde taahhüt sürem bitti. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan Taahhüt bitimini haber vermedikleri için faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önceden aylık 450 TL ödüyordum, taahhüt bitiminden sonra ise 1013 TL fatura geldi. Bu durum karşısında müşteri hizmetleriyle il...

Turkcell Superonline TV+ Pro hizmetinden, internet paketi ile birlikte 18 ay taahhütlü ve aylık 1000 TL ödeyerek Antalya/Muratpaşa adresinde abone oldum. Kurulumdan sonra televizyonumda görüntü olmasına rağmen ses alamamaya başladım. Bu sorun, çalışan televizyonumun kuruluma gelen ekip sonrası bozul...

Superonline TV+ hizmetinde yaklaşık 3-4 aydır ciddi sorunlar yaşamaktayım. TV kutusu açılış süresi oldukça uzadı ve ses seviyesi çok düşük gelmeye başladı. Bu sorunlar her zaman, her açılışta devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve servis yönlendirildi. TV kutum değiştirildi ancak ...