to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Cihaz Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline TV+ hizmetinde yaklaşık 15 gündür yayın kilitlenmiyor ve yayın sırasında karışık sesler geliyor. Cihazım ikinci kez değiştirildi ancak bana getirilen cihazın ikinci el olduğunu düşünüyorum. Eski cihazımda sadece ara sıra donma sorunu yaşanıyordu, fakat yeni cihazda sorunlar arttı.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ve servis talep ettim. Ancak 5 gün geçmesine rağmen servis hala gelmedi. Hizmeti İzmir Çiğli Egekent’te kullanıyorum ve abone numaram 00618**642. Taahhütlü paketim kapsamında aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Ayrıca, cihaz değişimi sırasında benden 233 TL cihaz değişim ücreti alındı. Firma, cihaz değişimi sırasında ücret alınacağını önceden belirtmemişti.
Sorunun bir an önce çözülmesini, gerekirse cihazın sıfırıyla değiştirilmesini ve alınan cihaz değişim ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Erol Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15/10/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Sorun çözülmedi mi