TV Plus Cihaz Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi

Erol

Turkcell TV+

12 Ekim 2025 12:49

1.316

Turkcell Superonline TV+ hizmetinde yaklaşık 15 gündür yayın kilitlenmiyor ve yayın sırasında karışık sesler geliyor. Cihazım ikinci kez değiştirildi ancak bana getirilen cihazın ikinci el olduğunu düşünüyorum. Eski cihazımda sadece ara sıra donma sorunu yaşanıyordu, fakat yeni cihazda sorunlar arttı.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ve servis talep ettim. Ancak 5 gün geçmesine rağmen servis hala gelmedi. Hizmeti İzmir Çiğli Egekent’te kullanıyorum ve abone numaram 00618**642. Taahhütlü paketim kapsamında aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Ayrıca, cihaz değişimi sırasında benden 233 TL cihaz değişim ücreti alındı. Firma, cihaz değişimi sırasında ücret alınacağını önceden belirtmemişti.

Sorunun bir an önce çözülmesini, gerekirse cihazın sıfırıyla değiştirilmesini ve alınan cihaz değişim ücretinin iadesini talep ediyorum.

1 Yorum

Turkcell TV+

12 Ekim 2025 12:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

15 Ekim 2025 17:28

Merhaba Erol Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15/10/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ali

Benzer Şikayeti Var

17 Ekim 2025 02:07

Sorun çözülmedi mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası Arızalı Cihaz Ve Haksız Ödeme Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Ali

Turkcell TV+

02 Eylül 2025 10:30

227

Turkcell Superonline ve TV+ paketini, satış ekibi evime kadar gelip detaylıca anlattıktan sonra satın aldım. Satış sırasında ilk ay ödeme olmayacağı, cihazların sıfır olacağı ve kurulumun sorunsuz yapılacağı belirtildi. Ancak kurulumdan sadece bir gün sonra 105 TL ödeme talep edildi ve cihazların sı...

Eski Üyelik İptal Edilmedi, İki Kat Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Nazan

Turkcell TV+

18 Eylül 2025 23:06

861

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, ekipleriniz evime gelerek modem değişimi yaptı ve bana, üyelik adını değiştirip yeni bir üyelik başlatılırsa daha uygun bir fiyatla hizmet alacağımı belirttiler...

Esin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve TV+ Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar

Esin

Turkcell TV+

08 Ekim 2025 17:43

346

Turkcell Superonline’dan hem fiber internet hem de TV+ hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır İstanbul Esenyurt’taki adresimde sürekli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle son 4 gündür ise hem internetim hem de TV+ hizmetim tamamen çalışmıyor. Evden çalıştığım için bu durum beni maddi olar...