Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Uygulama
TV+ Plus Uygulamasında Ücret Ödedim, Filmi İzleyemedim Ve İade İstiyorum

ID:34016382

TV+ Plus Uygulamasında Ücret Ödedim, Filmi İzleyemedim Ve İade İstiyorum

Damla

Turkcell TV+

21 Ekim 2025 23:15

511

21 Ekim 2025 Salı günü, iOS cihazım üzerinden TV+ Plus uygulamasını indirip bir aylık ücretini kredi kartımla ödedim. İzlemek istediğim “Öldürdüğün Şeyler” isimli filmi bir kez bile izleyemedim. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen filmi açmaya çalıştığımda sürekli yükleniyor ekranında kaldı ve defalarca denememe rağmen (en az 10 kez) hiçbir sonuç alamadım. Dakikalarca beklememe rağmen film başlamadı.

Uygulama üzerinden hiçbir şekilde hizmet alamadım. Para ödemesi yapılırken hiçbir sorun yaşanmıyor ancak hizmet sunulurken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. 0506*****34 numaralı abonelik/sipariş bilgilerimle birlikte, ücretimin iadesini talep ediyorum.

Turkcell TV+

21 Ekim 2025 23:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

24 Ekim 2025 14:18

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi numaramızdan 24.10.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

24 Ekim 2025 16:15

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.06.2025 tarihinde 2. kez aradık ancak size ulaşamadık. bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

TV Plus Aboneliği Aktif Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Serkan

Turkcell TV+

16 Mart 2025 14:46

1.066

1 yıldır kullandığım TV Plus aboneliğim 15 Mart 2025 te sona erdi. Apple üzerinden aboneliğimi 1 sene uzattım. İş Bankası aracılığıyla ödemeyi yaptım. Fakat aboneliğim hesabımda gözükmüyor. Abone olmamı istiyor uygulama. Uygulamadan store üyeliklerini kontrol et diyorum ama üyelik bulunamamıştır diy...

TV Plus Aboneliği Aktif Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapmama Rağmen TV Plus Premium Üyeliğim Aktif Edilmedi

Halil

Turkcell TV+

11 Ağustos 2025 17:21

870

10 Ağustos 2025 tarihinde TV+ Aylık Premium aboneliği için 169,99 TL ödememe rağmen, Turkcell TV+ mobil uygulamasında Premium abonesi olarak görünmüyorum. Ne TV'de ne de web'de Premium görünmüyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Uygulamadaki "S...

odeme-yapmama-ragmen-tv-plus-premium-uyeligim-aktif-edilmedi-4.jpg

odeme-yapmama-ragmen-tv-plus-premium-uyeligim-aktif-edilmedi-3.jpg

odeme-yapmama-ragmen-tv-plus-premium-uyeligim-aktif-edilmedi-2.jpg

odeme-yapmama-ragmen-tv-plus-premium-uyeligim-aktif-edilmedi-1.jpg

TV Plus Abonelik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

Yusuf

Turkcell TV+

05 Ocak 2025 23:55

852

TV Plus aboneliğim 03.01.2025 tarihinde bitmiş, ben de otomatik yenilemeyi kapatmıştım. Aboneliğimin bittiğini fark edince yenilemek için mobil uygulamadan yıllık paketi seçip onayladım. Kartımdan 03.01.2025 tarihinde 1.559,99 TL ücret çekildi ancak mobil uygulamada hâlâ aboneliğimin bulunmadığı ile...

TV Plus Abonelik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilemeyen Üyelik Ve İade Sorunu

Muhammed

Turkcell TV+

03 Ocak 2025 10:36

1.593

26 Kasım'da internet üzerinden 1 yıllık, 1200 TL değerinde TV Plus üyeliği satın aldım. 1 ay sonrasında iptal etmek istedim. Aradığım müşteri hizmetleri, üyeliğimin iptal edildiğini fakat para iadesi için talep formu oluşturmam gerektiğini iletti ve talep formunu da aynı gün oluşturdum. Talep formun...

Aynı Hizmet İçin İki Kez Ücret Alındı, Abonelik Aktif Edilmiyor

Yasemin

Turkcell TV+

13 Ağustos 2025 13:42

435

Turkcell uygulaması üzerinden TV+ yıllık üyelik satın aldım. 10 Ağustos tarihinde banka kartımdan yıllık ücret çekildi. Ardından, iPad 5. Nesil tabletimden aynı üyelikle uygulamaya girdiğimde, bu kez de 6 Ağustos tarihli faturama tekrar yıllık ücret yansıtıldı. Yani aynı hizmet için iki kez ödeme ya...