Turkcell TV+ iade

Superonline TV+ üyeliğimi iptal ettikten sonra, modem ve TV+ cihazını tarafıma verilen tek kargo kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden şirkete geri gönderdim. Cihazları teslim ettiğim halde, teslim etmemişim gibi gösterilerek tarafıma 2.500 TL cihaz bedeli fatura edildi ve otomatik ödeme talimatım olduğu...

Superonline TV+ Pro aboneliğim kapsamında sözleşme başlangıcında sahip olduğum kanal ve içerik sayısı son 1-2 aydır herhangi bir onayım olmadan azaltıldı. Sözleşme başında TV+ Pro abonesi olarak tüm içerikleri rahatça izleyebilirken, HBO ile yapılan anlaşma sonrasında daha önce izlediğim kanallardan...

İstanbul’da Turkcell TV+ üzerinden peşin olarak yıllık bir paket satın aldım. Bu paketi alırken, içeriğinde yer alan tüm kanallar ve içerikler için yıl boyunca ekstra bir ücret ödemeden faydalanacağım bilgisiyle işlem yaptım. Ancak yaklaşık 1–2 haftadır, HBO Max ile yapılan ortaklık nedeniyle daha ö...

Turkcell Superonline TV paketimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 15.10.2025 tarihinde TV paketimin taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paketimin taahhütsüz olarak devam ettirildiğini, faturam yüksek gelince öğrenmiş oldum. 11.11.2025 gün...

TV+ Yan Oda cihazımı 11.01.2025 tarihinde Ankara’dan Yurtiçi Kargo ile, tarafıma verilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Yurtiçi Kargo sisteminde cihazın TV+ tarafına teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, 31.10.2025 tarihli faturama cihaz bedeli gecikme faiziyle birlikte toplam 1.222,95 ...

Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerinde yaklaşık 1 aydır sürekli donma ve yetersiz performans sorunları yaşıyorum. Sorunlar Etimesgut bölgesindeki adresimde meydana geliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca cihazı kapatıp açmam istendi, ancak herhangi bir kalıcı...

Turkcell TV Plus hizmetini Samsun’da yaklaşık 7-8 yıldır kullanıyorum. Son 6-7 aydır ise sürekli olarak yayın donması ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. Sorun her gün, günün her saatinde devam ediyor ve izleme deneyimimizi olumsuz etkiliyor. Bu problemle ilgili olarak dört kez Turkcell müşteri ...

Hem mobil uygulama hem de televizyon üzerinden kullandığım TV+ yayınlarında, TV8, TRT Haber ve France 24 dahil olmak üzere tüm kanallarda yaklaşık bir yıldır sürekli donma sorunu yaşıyorum. Sorun her yayında ve farklı zamanlarda tekrarlıyor. İnternet bağlantımı değiştirdim, hem Wi-Fi hem de mobil ve...

07.11.2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdiği için TV+ kutusunu online işlemler üzerinden kargo ile iade ettim. Kargo takip numaram 178297217857 olup, cihazım 10 Kasım 2025 Pazartesi günü saat 10:08’de olimpiyat birimine teslim edilmiştir. Ancak cihazım, aradan geçen süreye rağmen hala sistemden dü...

Turkcell Superonline TV+ kutumda yaklaşık 2 aydır ağ bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu nedenle hizmetten hiç faydalanamıyorum. 03.11.2025 tarihinde saat 15:27’de müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Uzaktan bağlantı ile sorunum çözülmediği için teknik servis yönlendirileceği söylendi. Anc...

11 Ekim 2025 tarihinde Turkcell TV+ ve Fiber Uçuran Hız Paketleri Kampanyası kapsamında paket değişimi ve taahhüt yenileme işlemi yaptım. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için erken değişim yapmam gerektiği söylendi. Ayrıca TV+ üyeliğinin de ekleneceği belirtildi. Ancak, aradan yaklaşık üç hafta ge...

Kasım 2025’ten beri TV+ Premium aboneliğim olmasına rağmen, platform içindeki birçok "HBO Max" içeriği için ayrıca HBO Max paketini satın almam isteniyor. Halihazırda TV+ Premium için aylık 130 TL ödüyorum; HBO Max için ise ek olarak aylık 230 TL talep ediliyor. Güzel ve popüler içeriklerin önemli b...

30.10.2025 tarihinde TV Plus Premium Paket üyeliği satın aldım ve 10.11.2025 tarihine kadar film ve benzeri uygulamaları sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum. Ancak 11.11.2025 tarihinde sistemde yapılan bir güncelleme sonrası platformun içeriği değişti ve mevcut Premium üyeliğim aktif halden pasif...

Turkcell TV Plus mobil ve Akıllı TV uygulamasında, özellikle Sunny marka akıllı televizyonumda, yayın sırasında sürekli donma ve düşük piksel sorunu yaşıyorum. Bu problem tüm kanallarda ve uygulama içerisinde her kullanımımda tekrarlanıyor. Uygulamayı güncelledim, internet bağlantımı defalarca kontr...

Turkcell Superonline aboneliğimi taahhüt sürem dolduktan sonra cayma bedelsiz şekilde iptal ettirdim. Şimdi ise TV+ kutusu, adaptör ve kablo gibi ürünlerin iadesi aşamasında sorun yaşıyorum. Bayraklı Adalet Mahallesi Yüzbaşı İbrahim Hakkı Caddesi No:269/A Bayraklı/İzmir adresindeki bayiye, kutusu ka...

Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğimizin sona ermesine rağmen tarafımıza fatura gönderilmeye devam edildi ve bu faturalar zorla tahsil edildi. Temmuz ayında taşınma sürecimiz nedeniyle interneti kullanmayı bırakmıştık, taahhüdümüz bitmişti. Ağustos ayında ise aboneliğimiz sona erdi. Yeni ...

Turkcell Superonline TV+ değişimi için başvurduğumda, modem ve TV+ kutu değişimini içeren kampanyaya yönlendirildim ve ben de bu cihazları içeren kampanyayı onayladım. Geldiler ve sadece modemi değiştirdiler! Kampanyanın TV+ cihaz değişimini içermediğini ifade ettiler ve gittiler. Yeniden müşteri hi...

Superonline TV+ hizmeti kapsamında, kasım 2022’den beri kullanmadığım Yan Oda kutusu için 24 aydır her ay fatura ödemekteyim. Bu kutunun bana mevcut kutumun güncellenmesi amacıyla verildiği, herhangi bir ek ücret ya da Yan Oda ürünü olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Değişim sırasında ...

10 Kasım’da TV+ Mobil uygulamasından kredi kartımla paket satın aldım. İlk gün dizimi sorunsuz izleyebildim, ancak ikinci gün tekrar izlemek istediğimde sistem benden yeniden paket satın almamı istedi. O günden bu yana her girişimde aynı sorunla karşılaşıyorum ve üyeliğim aktif görünmüyor. Sorunu ç...

Turkcell Superonline TV+ hizmeti için pazartesi günü bağlantı yapılacağı söylendi ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hala bağlantı sağlanmadı. Ankara Sincan Törekent adresinde hizmet bekliyorum. Başvuru/müşteri numaram: 73540180. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde so...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV+ ve internet hizmetlerinde, üye olduğum günden bu yana sürekli olarak bağlantı ve altyapı çalışmaları nedeniyle kesintiler yaşıyorum. Ayda 2-3 kez düzenli şekilde internet ve TV+ hizmetlerim tamamen kullanılamaz hale geliyor. Şu anda da aynı sorun devam etme...

27 gündür Gölbaşı/Ankara Eymir Mah. Şehit Selami Atabey Cad. No: 63/35 İç Kapı No: ** adresimde Superonline TV Plus kurulumum yapılmadı. Müşteri numaram: 11060038. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve tarafıma herhangi bir randevu da verilmedi. Buna rağ...

Yaklaşık 20 gün önce babamın adına Superonline 1000 Mbps internet ve TV Plus paketi bağlattık. İlk haftadan itibaren TV Plus’ta sürekli sorun yaşadık, internet ise iki metre mesafeden bile çekmiyordu ve sık sık kesiliyordu. Kurulum sırasında merkezi sistemin kabloları karıştırıldığı için kendi uydum...