to read complaints and reviews, or file yours.31 Aralık gecesi saat 02.30’dan beri ev internetim tamamen kesik durumda. Bugün 4 Ocak saat 12.21 oldu ve hala hiçbir şe...kilde internet erişimim sağlanmadı. Sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen dört gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Sorunu fark ettiğim andan itibaren hemen her gün bir veya
Yaklaşık 2 yıl önce Superonline’dan ev interneti aboneliği aldım. Bu abonelikle birlikte ücretsiz TV+ üyeliği de verildi.... Kurulum için gelen görevli, evimde Akıllı TV olduğunu, ayrıca bir TV+ kutusu veya kumandaya gerek olmadığını, tıpkı Netflix uygulaması gibi TV’ye TV+ uygulamasını indirip buradan
Turkcell faturalı hattımızın yasal sahibi annemdir; hattın kullanıcısı ise 65 yaşında bir bayan ve kullandığı telefon TV...+ ile teknik olarak uyumlu bile değil. 19 Aralık 2025 tarihinde, hattın yasal sahibinin hiçbir onayı alınmadan, sadece kullanıcı onayıyla TV+ sözleşmesi yapılmış. Yaşından ve tekno
TV+ üyeliğimi uzun süredir Türkiye’de sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 gün önce yurt dışına çıktım v...e hem televizyonumdan hem de telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda “bulunduğunuz bölgede hizmet vermiyoruz” hatasıyla karşılaşıyorum. Düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmeti
Antalya Yeşilbahçe Mahallesi’ndeki ev adresimde kullandığım TV Plus kutu hizmeti aboneliğimi yaklaşık üç hafta önce ipta...l ettim. İptal sırasında müşteri hizmetleri, tarafıma SMS veya e‑posta ile bir adres bilgisi gönderileceğini, modemi bu adrese teslim etmem gerektiğini, aksi halde modem ücretinin
Superonline Turkcell TV paketi aboneliğimle ilgili taahhüt ve fatura konusunda yaşadığım mağduriyetin tamamen kayıtlarla... ispatlanabilir olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. 16 Aralık 2025 tarihinde arandım ve 139 TL üzerinden taahhüdümü yenilemeye açık ve net bir şekilde onay verdim. Telefonda “e
29.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV+ hizmetimde yaşanan kesintiyle ilgili arıza kaydı oluştur...dum. Bu tarihten itibaren TV+ hizmeti tamamen kullanılamamaktadır ve üzerinden 48 saati aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, arıza giderilmemiştir.
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım ev internetiyle birlikte tanımlı olan TV Plus aboneliğimin taahhüdü 10 Şubat ...2025 tarihinde bittikten sonra iptal edilmesini talep etmiştim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede TV Plus aboneliğimin iptal edildiği bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Anca
Superonline’da 73023638 numaralı aboneliğe sahibim. Aboneliğime tanımlanan Yan Oda paketiyle ilgili, tamamen bayi hatası...ndan kaynaklanan ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 31.07.2023 tarihinden itibaren bu paket için ödeme yaptığımı, 20.12.2025 tarihinde süreç incelendiğinde öğrendim ve toplamda yak
2023 yılı Ekim ayı gibi Türkcell TV+ cihazım değiştirildi. Ancak bana veril...en cihazın aslında yan oda cihazı olduğu daha sonra ortaya çıktı. Uzun süre
22.12.2025 tarihinden beri Turkcell TV+ internet hizmetimde hiç düzelmeyen, sürekli bir kesinti yaşıyorum. Bu tarihten b...u yana evimde internet kullanamıyorum, TV+ üzerinden yayın izleyemiyor ve günlük işlerimi de internet olmadığı için yerine getiremiyorum. Hizmet tamamen yok durumda olmasına rağmen
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline üzerinden TV+ kullanıcısıyım. Geçtiğimiz ekim ayında TV+ paketimi aynı tarife üze...rinden yeniledim. Yenileme sonrasında spor kanalları, dizi kanalları ve Youtube.com uygulaması pakette mevcutken, yeni gelen bir güncelleme ile TV+ üzerinden Youtube.com’un tamamen
Turkcell Superonline TV+ kutulu hizmetimle birlikte HBO Max kampanyasından yararlanmak istiyorum; ancak sistem bunu ücre...tsiz olarak sunmak yerine benden "satın alma ücreti" talep ediyor. TV+ üzerinden HBO Max içeriklerini açmak istediğimde, kampanya kapsamındaki ücretsiz erişim yerine ücretli satın
15.12.2025 tarihinde TV+ Premium X HBO Max paketi için hesabımdan 129,99 TL tahsilat yapıldı, ancak buna rağmen paket ha...ttıma hiç tanımlanmadı ve hizmeti kullanamadım. Ücret çekilmesine rağmen paketimin aktif edilmemesi nedeniyle haksız tahsilatla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Bu durum üzeri
Turkcell Superonline TV+ aboneliğimde 2023 yılından bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2023 yılında kanal geçişleri... çok yavaş olduğu için TV+ cihazımı değiştirdiler, yeni cihazı takıp eskisini götürdüler. Ancak sonradan anladım ki getirdikleri cihaz “Yan Oda” cihazıymış. Evimde tek televizyon o
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bağlantı yapılırken TV+ hizmetinin ücretsiz olacağı söylendi ve ben de... bu bilgiye güvenerek TV+ hizmetini kullanmaya başladım. Ancak ağustos ayından itibaren TV+ için her ay yaklaşık 100 TL ücret yansıtıldığını, aralık ayında faturalarımı detaylı inc
Antalya Muratpaşa Konuksever Mahallesi’ndeki Superonline TV Plus hizmetimi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu süre b...oyunca bazı kanallarda sürekli hata alıyorum. Belirli kanallara geçtiğimde ekranda hata uyarısı çıkıyor ve kanalı izleyemiyorum. Sorunun görselini de ayrıca paylaşacağım. Bu sorun
13.12.2025 tarihinde Turkcell TV+ aboneliğim için kredi kartımdan 129,99 TL çekim yapılmıştır. Bu aboneliği internet üze...rinden kredi kartı ile almıştım ve sonrasında aboneliğimi iptal ettim. Ücretin iadesi için TV+ tarafına başvurduğumda, mail yoluyla üyelik üzerinden kullanım görüldüğü gerekçesiyl
Yaklaşık 8 yıldır Turkcell TV Plus ve internet aboneliğimi kullanıyorum. İzmir Çiğli Egekent’te ikamet ediyorum ve evimd...e sadece bir televizyon ile bir adet internet/TV Plus kutusu var. 2024 yılı ortalarında elimdeki internet kutusu bozulduğu için Turkcell’in teknik servisi eve gelerek arızalı kutuy
Turkcell Superonline kapsamında evime iki ay kadar önce internet ve TV+ kurulumu için ekipler geldi. Superonline kurulum...um yapıldı ancak TV+ kurulumu hiçbir şekilde sağlanmadı. Televizyonumuz Google TV olduğu için, ekipler TV+ hizmetinden uygulama üzerinden yararlanabileceğimizi, bu durumda modemin
TV Plus aylık aboneliğim için 10 Aralık tarihinde ödememi banka kartımla kendim yaptım ve bu ödemenin dekontu elimde mev...cut. Buna rağmen, 14 Aralık’ta hesabıma para yatar yatmaz tekrar 130 TL daha otomatik olarak çekildi ve bu ödemenin de dekontu bulunuyor. Aynı abonelik için kısa süre içinde iki k
Turkcell TV+ üzerinden aldığım hbo Max aboneliğimde, üyelik yaptığım günden beri aynı sorunu yaşamaktayım. Tek bir cihaz...da izleme yapmama rağmen sürekli “eş zamanlı izleme sınırına ulaştınız” uyarısı alıyorum ve içerikleri sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Oysa abonelik satılırken aynı anda 2, toplamd
Dün TV+ web üyeliği satın aldım ve o andan itibaren platformu kullanmaya çalıştığımda videolar sürekli donup tekrar deva...m ediyor, görüntü gidip geliyor. Diğer platformlarda ve sitelerde böyle bir sorun yaşamıyorum, internet bağlantım sorunsuz çalışıyor, problem sadece TV+ web tarafında yaşanıyor. A
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve TV+ hizmetinizle ilgili yaklaşık 4 aydır çözülemeyen bir cihaz arızası yaşıyorum.... TV izlerken kanal bir anda kapanıyor, sinyal kesiliyor ve yayın sürekli gidip geliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan yeni sinyal gönderi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
