to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL ve TV+ hizmetlerinde, Eylül (9. Ay) ve Ekim (10. Ay) faturalarımda fazla ücretlendirme sorunu yaşadım. Normalde aylık 700 TL gelmesi gereken faturam, bu iki ayda 981 TL olarak yansıtıldı. Abone numaram: 12035006.
9. Ayın 20’sinde Superonline uygulamasından paket değişikliği ve indirimli paket onayı yaptım, ardından hızımı değiştirdim. Uygulamadan onay almama ve tüm işlemleri doğru şekilde yapmama rağmen, sistemde bir hata oldu. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm, takım lideriyle de detaylıca konuştum. Yaptığım işlemler, mesajlar ve bilgiler kontrol edildi ve hatanın Superonline kaynaklı olduğu kabul edildi. Ancak buna rağmen faturamla ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve görüşme sonlandırıldı. Ayrıca, genel müdürlük ile iletişim kurmak veya bir mail adresi istememe rağmen bu bilgiler tarafıma verilmedi.
Yaklaşık bir yıldır benzer sorunlar yaşamaktayım. Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini, faturamın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet için özür ile uygun bir telafi talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hizmeti İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum.
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, ekipleriniz evime gelerek modem değişimi yaptı ve bana, üyelik adını değiştirip yeni bir üyelik başlatılırsa daha uygun bir fiyatla hizmet alacağımı belirttiler...
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem bitmeden 27 gün önce, uygulama üzerinden 11 ay boyunca aylık 720 TL olan yenileme kampanyasından yararlanmak istedim. Üç kez denememe rağmen hata aldım ve müşteri te...
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketi kullanıyorum. Altı aydır taahhütsüz olarak kullandığım bildirildi. Öncelikle bana sunulan yüksek fiyatlı paketler sebebiyle taahhüdümü yenilemeyeceğimi belirttim. Bir hafta sonra tekrar arandığımda, bu konuda yanlış bilgilendirildiğimi dile getirdim. O...
Turkcell Superonline Fiber İnternet ve TV Plus abonesiyim. 11756857 numaralı müşteriyim ve Tekirdağ Çorlu’da hizmet almaktayım. Normalde faturalarımı düzenli olarak kontrol eden biriyim. Ancak annemin vefatı, eşimin ve kayınvalidemin ameliyatları nedeniyle son iki ayda faturalarımı takip edemedim. F...
Yorumlar