Turkcell TV+ iade

Turkcell Superonline TV+ paketini Ankara Çankaya Dikmen’de yaklaşık 2 yıl boyunca kullandım. Sözleşmem 13 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. Sözleşme bitiminden sonra hem internet hem de TV+ hizmeti 14 Eylül 2025’ten itibaren tamamen kesildi. Buna rağmen 1 Ekim 2025 tarihinde tarafıma 1.384 TL tutarınd...

Superonline’dan Kendi internet sayfalarından Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz online özel TV + Kampanyası kapsamında 28.09.2025 tarihinde başvuru yaparak 100 Mbps ev interneti hizmeti aldım. Kampanya sunulurken vergiler dahil 12 aylık bir ücret paylaşıldı ve ilk 2 ayın ücretsiz olacağı belirtildi, Ancak ...

Superonline fiber internet hizmetimi iptal ettirdim ve 21 Ağustos 2025 tarihinde modem, adaptör ve TV Plus cihazlarını eksiksiz şekilde teslim ettim (Elektronet ECM Yenişehir Mersin Pozcu Şubesi Turkcell'e teslim ettim). Teslim ettiğim anda telefonuma 'İade ettiğiniz cihazınızı eksiksiz teslim aldık...

Turkcell Superonline TV Plus hizmetimi 12 aylık taahhütle kullanıyordum ve geçtiğimiz ay taahhüt sürem sona erdi. Taahhüt bitmeden önce müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve yeni bir taahhüt vermem için teklif sunuldu, ancak ben kabul etmedim. Buna rağmen Eylül 2025 dönemine ait faturamda, taa...

15 Eylül’de 12030641 numaralı Superonline aboneliğimi yeniledim ve TV+ kurulumu için defalarca talepte bulunmama rağmen aradan 16 gün geçti, hala kurulum yapılmadı. Ankara Çankaya Akpınar Mahallesi’indeki adresimde, bu süreçte müşteri hizmetlerini de birçok kez arayarak onlarca şikayet kaydı oluştur...

Turkcell Superonline ve TV Plus abonesiyim. 26 Eylül'den beri, yani 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. TV Plus da internete bağlı olduğu için televizyonu da kullanamıyorum. Sık sık kesinti yaşanıyor ve bu durum artık dayanılmaz hale geldi. Bu süreçte toplam 8 kez otomatik yanıt sistemini aradım,...

3 Ağustos 2025’ten 25 Eylül 2025’e kadar, Aydın’da kullandığım Turkcell hattımda toplamda 5 kez 10 GB internet paketi satın aldım. Evde ve ofiste genellikle Wi-Fi kullandığım halde, paketlerim her seferinde 2-3 gün gibi kısa bir sürede bitti. Bu süreçte toplamda yaklaşık 2400 TL ödeme yaptım. Hattın...

11 Eylül’den bu yana İstanbul Ataşehir’de, TV+ yayın ve internet hizmetlerinde sürekli kesinti yaşıyorum. Müşteri numaram: 26212323. Yaklaşık 800 TL’lik aylık ödeme yapmama rağmen, bu süre boyunca hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım. En az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, 3’ten fazla arıza...

Turkcell Superonline TV Plus hizmeti kapsamında, cihazı iade etmem için gerekli bilgilerin SMS ile tarafıma iletileceği bildirildi. Ben de cihazı iade etmek üzere hazırlık yaptım ve bilgi gelmesini bekledim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 11 Ağustos 2025 tarihinde faturama 890,50 TL ci...

13 Eylül 2025 tarihinde annem N** D** O** adına kayıtlı Superonline internet aboneliğimiz kapsamında verilen TV+ Premium paketimizle ilgili sorun yaşamaktayız. Annemin telefonuna, 129,90 TL karşılığında pakete devam edileceğine dair bir mesaj geldi ve aynı uyarı TV ekranında da belirdi. Superonline’...

Şubat 2025’ten bu yana İzmir Menemen’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Her elektrik kesintisinin ardından, sadece 1 dakika bile sürse, internet ve TV+ hizmetlerim en az 3 gün boyunca tamamen kesiliyor. Bu sorun her elektrik kesintisinden sonra tekrar edi...

Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetimin nakil işlemleri sırasında çağrı merkezi tarafından eksik bilgilendirme yapıldı ve bu nedenle bana TV Plus cihazı teslim edilmedi. 4 gündür bu sorun devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıtlar oluşturuldu fakat en son yapılan görüş...

Superonline fiber internet hizmeti için Ankara Etimesgut’ta abonelik başlattım. Daha önce Teknosa internet kullanıyordum, Superonline ekibi bağlantı için geldikten sonra bir saha çalışanı bana ulaşarak 100 Mbps hızında interneti, ilk ay ücretsiz ve sonraki aylarda 550 TL olacak şekilde teklif etti. ...

22.09.2025 tarihinde Manisa Şehzadeler’de Superonline TV+ Box hizmeti bağlandı. Ancak cihaz ikinci el olarak geldi ve kurulumdan bu yana yayın sırasında TV rehber kısmında geri sarma özelliği çalışmıyor, cihaz sık sık kasıyor ve takılı kalıyor. Günde 3-4 kez bu sorunları yaşıyorum. Bu problemler n...

Superonline’dan yeni fiber internet ve TV+ aboneliği başlattım. İlk 2 saat hizmet alabildim, ancak 19.08.2025 tarihinden itibaren hem internet hem de TV+ bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana modemime hiç sinyal gelmiyor ve TV+ hizmeti de çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ...

12280096 numaralı Superonline ev interneti hesabımız üzerinden, Temmuz ayında iade ettiğimiz TV Plus kutusuna rağmen otomatik ödemeden 2.596,80 TL kesinti yapılmıştır. Yaklaşık 3 aydır iade talebimizle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, her sefer...

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, ekipleriniz evime gelerek modem değişimi yaptı ve bana, üyelik adını değiştirip yeni bir üyelik başlatılırsa daha uygun bir fiyatla hizmet alacağımı belirttiler...

Superonline 100 Mbps + TV Plus Aile aboneliğim kapsamında, İzmir Bayraklı’da 3 gündür hem internet hem de TV Plus hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım; her defasında farklı bir saat verilerek (örneğin 19:00, 03:21, 20:00 gibi) geçici yanıtlarla geçiştirildim ...

Turkcell müşteri hizmetlerinden ağustos ayında öğrenci telefon paketimi yenilemek için arandım. 500 TL olan paketi istediğimi ve ekstra bir ücret ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Müşteri hizmetleri de bana paket içeriğini anlattı ve herhangi bir ek ücret olmayacağını, toplamda 500 TL ödeyece...

13 Eylül’den beri İstanbul Esenyurt’taki adresimde Turkcell Superonline Fiber TV+ hizmetim tamamen kesilmiş durumda. İnternet ve TV hizmetim aynı anda gitti. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 24 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak 4 gündür hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ d...

TV+ kutusunu Türk Telekom'un Keçiören şubesine teslim ettim ve iptal işlemi sırasında bana sadece 50 TL cayma bedeli yansıtılacağı, başka bir ücret alınmayacağı söylendi. Ağustos ayında ödememi yaptım ve taahhüt süresini yerine getirdim. Ancak hesabımdan cihazı teslim etmediğim gerekçesiyle yaklaşık...

5645**39 numaralı Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüt süresini yeniledim ve taşınma nedeniyle 100. Yıl Mahallesi, Süleymanpaşa/Tekirdağ adresine 11.09.2025 tarihinde saat 17:30 için kurulum randevusu oluşturdum. Ancak belirtilen gün ve saatte kurulum ekibi gelmedi. O tarihten bu yana, to...