to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell çağrı merkeziyle görüşerek Superonline aboneliğimin 31 Temmuz’dan itibaren yenilenmesini talep ettim. Aynı görüşmede TV+ aboneliğimin de yenilenmesini istedim. Çağrı merkezi görevlisine birkaç kez TV+ üyeliği için ayrıca aramam gerekip gerekmediğini sordum ve gerekli olmadığı, SMS ile bilgilendirileceğim ve geçişin otomatik yapılacağı söylendi. 31 Temmuz 2025 saat 10:15’te “TV+ Aile paketiniz 31/07/2025 tarihinde başarıyla tanımlanmıştır” şeklinde SMS aldım.
Ancak Eylül 2025 faturamı incelediğimde, TV+ kullanımı için 521 TL’lik bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Turkcell çağrı merkezini aradığımda, TV+ aboneliğimin yenilenmediği ve bu nedenle normal ücretlendirme yapıldığı bilgisini aldım. Oysa 8 Temmuz’daki görüşmede geçişin yapıldığı ve yeni tarife ile ücretlendirileceğim açıkça belirtilmişti. Ayrıca 31 Temmuz’da da SMS ile bilgilendirme yapılmıştı. 11 Ekim’de fatura itirazı için tekrar çağrı merkeziyle görüştüm ve bu görüşmeden sonra TV+ Aile paketine geçtiğime dair yeni bir SMS daha aldım. Oysa 31 Temmuz’da aynı SMS zaten tarafıma gönderilmişti.
8 Temmuz’daki telefon görüşmemin yeniden dinlenmesi için çağrı merkezine kayıt bıraktım. Ancak bana iletilen mesajda, görüşme kaydında herhangi bir yanlışlık görülmediği belirtildi. Müşteri numaram: 10706220.
Tüm bu nedenlerle, Eylül 2025 faturamda benden fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum.
13 Şubat 2024'te Turkcell Superonline ev interneti taahhüdüm yakında dolacağı için tarafıma kampanya teklifinde bulunmak için 0850 969 05 32 numaralı ...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL ve TV+ hizmetlerinde, Eylül (9. Ay) ve Ekim (10. Ay) faturalarımda fazla ücretlendirme sorunu yaşadım. Normalde aylık 700 TL gelmesi gereken faturam, bu iki ayda 981 TL olarak yansıtıldı. Abone numaram: 12035006. 9. Ayın 20’sinde Superonline uygulamasında...
15.01.2025 tarihinde Turkcell Superonline paketimin taahhüt tarihi bitimine yaklaştığım için paketimi yenilemek amacıyla işlem sağladım. Fakat eklerde de belirttiğim gibi bana gösterilen tutar ile müşteri hizmetlerini aradığımda söylenilen tutar uyuşmamaktadır. 50 Mbps internet ve TV+ aile paketi il...
Uzun süredir Turkcell Superonline ve TV+ üyesiyim. 21 Mayıs 2025 tarihinde üyelik yenilemek üzere çağrı merkezinden arandım, yeni dönem için ödeyeceğimiz ücret bilgisi verildi. Üyeliğimi yeniledim. Ancak bu arada, geçtiğimiz yıl TV+ cihazımın değiştirilmesi için yaptığımız başvuru sonucunda yeni cih...
TV+ üyeliğim yıllık 700 TL iken, haberim olmadan 1560 TL olarak yenilendi. Aynı ücret üzerinden devam edeceğimi düşünüyordum ve herhangi bir fiyat artışı konusunda bilgilendirilmedim. Üstelik annem Turkcell abonesi olduğu için üyeliği onun hattı üzerinden satın alabilirdim ve Turkcell abonelerine da...
Yorumlar