Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Ve Hizmet Kesintisi
Cemile
06 Eylül 2025 18:39
1.259
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Muratcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Paket Satışı Ve Haksız Cihaz Ücreti Talebiyle Mağduriyet
Muratcan
19 Ekim 2025 22:20
1.570Muratcan'ın Teşekkür Mesajı
“Problem 5 telefon görüşmesi ve sıkı takibin neticesinde çözüldü fakat ben harekete geçmesem TV + ücreti ay sonunda faturama yansıtacaktı lütfen siz siz olun faturalarınızın takipçisi olun!”
2015 yılından beri Superonline TV Plus kullanıcısıyım. 2022 yılında TV kutumun yenilenmesini talep ettim, ancak İstanbul Esenyurt Regnum Sitesi’ne bakan taşeron firmanız tarafından, 1+1 evde oturduğum açıkça görülmesine rağmen, bana Yan Oda paketi ve cihazı satıldı. Yıllarca bu durumu fark etmedim ve her ay 99 TL ekstra ücret ödedim. Sözleşmeyi imzaladığım için de detayları gözden kaçırdım.
Bu ay abonelik yenilemesi sırasında durumu fark ettim ve Yan Oda paketini iptal ettirdim. Takılan cihazı, prosedüre uygun şekilde 14/10/2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile sistemdeki adrese gönderdim ve 15/10/2025’te teslim edildiği Yurtiçi Kargo’nun web sitesinde görünmektedir (Gönderi No: 171576564677). Yasal 10 günlük süreyi aşmadan cihazı iade etmeme rağmen, Superonline hâlâ 1.330 TL cihaz ücreti talep eden mesajlar göndermeye devam ediyor.
Hem istemediğim bir ürünü bana satıp yıllarca ekstra ücret ödememe sebep olundu, hem de cihazı iade etmeme rağmen halen cihaz bedeli isteniyor. Ayrıca, mevcut cihazım 2015 yılından beri kullanılmakta ve yenilenmedi. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar ciddi hatalar yapmasını anlamakta güçlük çekiyorum ve güvenim sarsıldı.
Talebim; cihaz ücreti talebinin iptal edilmesi, bana fark ettirmeden cihaz satan taşeron firmanın bu bölgeden çekilmesi ve mevcut cihazımın yenilenmesidir.
20 Ekim 2025 01:01 (Şikayetten 2 saat sonra)
Muratcan
22 Ekim 2025 10:02
23 Ekim 2025 11:55
Muratcan
23 Ekim 2025 16:31
Benzer Şikayetler
Turkcell TV+ Yan Oda Üyeliği Ve Ekstra Ücret Sorunu
Ensar
20 Eylül 2024 12:00
1.219Merhaba Turkcell Superonline nin 25814021 numaralı abonesiyim. İlgili şirketle 2023 yılında sözleşme yaptığımızda ekstra TV+ üyeliğine hiçbir ücret ödemeyeceğimi söylediler. Yaklaşık bir yıl sonra yani bugün TV+ firması için her ay +61 TL çektiğini öğrendim. Sebebi ise Yan Oda üyeliğini için dediler...
Kurulum Yapılmadan Ücret Alındı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Seliz
30 Ağustos 2025 00:07
86724.08.2025 tarihinde Superonline TV Plus Yan Oda başvurusu yaptım. Daha önce evime ücretsiz bir kutu bırakılmış ve istediğim zaman açtırabileceğim söylenmişti, ancak sonradan abonelik başlatılmış olduğunu öğrendim. Şimdi ise kurulum için 600 TL ücret talep edildi. Mecburen bu ücreti kabul edip servi...
Yan Oda TV Plus Hizmeti Bilgim Dışında Başlatıldı, İade Edilen Cihaza Rağmen Haksız Ücret Yansıtıldı Ve Sorunum Çözülmüyor
Cemile
24 Ağustos 2025 17:55
778Superonline Fiber Limitsiz 1000 Mbps internet abonesiyim. 2023 yılından bu yana Yan Oda TV Plus hizmet bedelini bilgim dışında faturama yansıttılar; bu hizmeti evde yokken çocuğuma imzalatarak başlatmışlar ve yaklaşık 3000 TL ödedim. Hizmeti iptal ettikten sonra Yan Oda TV Plus cihazını 12 Temmuz 20...
yan-oda-tv-plus-hizmeti-bilgim-disinda-baslatildi-iade-edilen-cihaza-ragmen-haksiz-ucret-yansitildi-ve-sorunum-cozulmuyor-3.pdf
yan-oda-tv-plus-hizmeti-bilgim-disinda-baslatildi-iade-edilen-cihaza-ragmen-haksiz-ucret-yansitildi-ve-sorunum-cozulmuyor-2.pdf
yan-oda-tv-plus-hizmeti-bilgim-disinda-baslatildi-iade-edilen-cihaza-ragmen-haksiz-ucret-yansitildi-ve-sorunum-cozulmuyor-1.pdf
Teslim Edilmeyen Cihaz İçin Haksız Fatura Şoku
Halis
20 Ağustos 2025 15:25
1.428Superonline TV+ Yan Oda paketini 9 Ağustos 2025 tarihinde iptal ettim. İptal sonrası bana hiç teslim edilmeyen bir cihazın iadesi için 10 gün süre tanındı ve cihazı teslim etmediğim gerekçesiyle faturama 1200 TL cihaz bedeli yansıtıldı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, ellerinde var...
Yorumlar