to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Premium Aboneliğinde Cayma Hakkı Ve İade Talebim Reddedildi
10.10.2025 tarihinde TV+ Premium aboneliğini kredi kartı ile 1.059,88 TL ödeyerek başlattım. 19.10.2025 tarihinde hizmetten memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal etmek istedim. 532 canlı destek hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmede ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak daha sonra aynı numaradan aranarak “kullanım yapıldığı için asla iade olmayacağı” belirtildi. Bu süreçte bana 186 034730 talep numarası verildi.
Abonelik kapsamında tarafıma sözleşme/taahhütname sunuldu. Ancak 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği, 14 gün içinde cayma hakkım bulunmakta. Hizmetten yalnızca kısa süreli yararlandım ve cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Kullanılan süreye denk gelen bedel düşülerek kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yetkililerden yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Sorunum çözülmedi. Cihazımda uygulamanız doğru çalışmıyor. Şansa bir sefer kanalın birisi açıldı diye kullanım yapıldı iade sağlanamaz diyecek kadar profesyonellik dışısınız. 10 gündür başka hiçbir kullanım yapamamamın nedeni nedir sizce? Çünkü çalışmıyor. İade istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 19.10.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Aynı sorunu yaşayanlar da aynısını yapabilirler.
