Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33850885

Zorunlu Geçiş Sonrası Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Abdulhekim
Türk Telekom
03 Ekim 2025 22:44
728

TTNET ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Güngören’de, 1782038869 numaralı aboneliğimle yıllardır hizmet alıyorum. Daha önce normal DSL hattı kullanıyordum ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak, Türk Telekom tarafından normal hatlara artık destek verilmeyeceği belirtilerek zorunlu olarak fiber internete geçirildim. Yaklaşık 6 aydır fiber limitsiz 50 Mbps paketini kullanıyorum ve bağlantıdan bu yana internetimde sürekli kopmalar yaşanıyor. Bu sorun günün her saatinde, rastgele zamanlarda tekrar ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her seferinde uzaktan modem resetleme, kanal değiştirme gibi işlemler yapıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Modem değişimi ve kabloların kontrol edilmesi için de talepte bulundum fakat “hattınızda ve modemde sorun yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadı. Faturalarımı düzenli olarak otomatik ödeme ile ödüyorum ve ödeme konusunda hiçbir aksaklık yaşamadım.

Sorunun bağlantıdan itibaren başladığını defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Ekiplerin adresime gelerek fiziki kontrol yapmasını, gerekiyorsa modem değişimi dahil olmak üzere sorunun en hızlı şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintisi, Yetersiz Destek Ve Modem Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Fahri
Türk Telekom
19 Ekim 2025 17:46
738

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 7 gündür internet bağlantım sürekli kopuyor. Her saat başı, yaklaşık 15 dakikada bir bağlantı kesintisi yaşıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekip y...

surekli-internet-kesintisi-yetersiz-destek-ve-modem-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

22 Aydır Süren Sürekli İnternet Kopması Ve Çözülmeyen Sorun

profile
Özay
Türk Telekom
05 Eylül 2025 21:36
315

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps Evde İnternet Giriş paketiyle ilgili yaklaşık 22 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Gün boyu rastgele zamanlarda internet bağlantım sürekli olarak kopuyor. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde sorunun giderildiği söylendi...

Taahhüt Edilen Hız Hiçbir Zaman Sağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Yahya
Türk Telekom
06 Ağustos 2025 01:45
500

Türk Telekom’dan 500 megabit hızında ev interneti abonesiyim, ancak aylardır aldığım hız 50 megabit civarında. Aboneliğimin ilk başladığı dönemde en fazla 90 megabit civarında hız gördüm, zamanla düzelir diye bekledim fakat herhangi bir iyileşme olmadı. Yaklaşık 5-6 aydır bu sorun devam ediyor ve h...

Evde Her Odada İnternet Çekmeme Ve Randevuya Gelinmemesi Sorunu

profile
Ravza
Türk Telekom
31 Ekim 2025 15:18
787

Türk Telekom sınırsız 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. İstanbul Ümraniye'deki 3+1 evimde, modem hangi odada ise sadece orada internet çekiyor, diğer odalarda ise bağlantı neredeyse hiç yok. Bu sorun çok uzun zamandır devam ediyor. İki kez modem değiştirildi ancak hiçbir faydası olmadı. Defalarca ...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Modem Türk Telekom Modem arıyor Türk Telekom 50 mbps Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom bağlantı Türk Telekom ekip Türk Telekom fatura
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri