Zorunlu Faturaya Geçiş Ve Sonradan Çıkarılan Cayma Bedeli

5 Mart günü saat 17.00 civarında rahmetli babama ait olan hattı kendi üzerime almak için Türk Telekom Pendik İstanbul bayisine gittim. Hattı üzerime almak istediğimde, işlemi sadece faturalı hatta geçiş yaparak yapabileceklerini, aksi halde devir işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyleyerek beni zorunlu olarak 1 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı bir tarifeye geçirdiler. İstediğim zaman iptal edebileceğimi özellikle belirttiler.

Aradan yalnızca birkaç saat geçmesine rağmen hattı iptal ettirmek ve faturasız hatta geri dönmek istediğimde, bu kez cayma bedeli ödemek zorunda olduğumu söylediler. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat sistemde görünmediğini ifade ettiler ve net bir çözüm sunmadılar. Bayide zorunlu şekilde faturalıya geçirildiğim, “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” denmesine rağmen şimdi cayma bedeli çıkarılmaya çalışılmasını son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Türk Telekom’dan, hattın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal yeniden faturasız hatta geçirilmesini ve bu zorunlu faturalıya geçiş dayatması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.