Zayıf Mobil İnternet Sinyali Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

Türk Telekom’da kullanmakta olduğum 0506********18 numaralı mobil hattımda, özellikle gün içinde sıklıkla bulunduğum bölgelerde ve belirli adreslerde mobil internet çekim gücü son derece zayıftır. 4g/4.5G şebeke bağlantısında sürekli olarak ciddi hız düşüşleri, sayfa açılmama sorunları ve bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Bu nedenle hem sosyal medya, hem de temel internet işlemlerini yapmakta zorlanıyorum.

Paket kapsamındaki mobil internet hizmetini eksiksiz ödememe rağmen hattımı verimli bir şekilde kullanamıyor, iletişim ve veri erişimi konusunda sürekli mağduriyet yaşıyorum. Sorun uzun süredir devam ettiği için artık günlük hayatımı ve işlerimi de olumsuz etkiler hale geldi.

Bu doğrultuda, bulunduğum bölgelerdeki baz istasyonlarının, şebeke kapsama alanının ve sinyal gücünün teknik ekiplerinizce acilen incelenmesini ve yaşanan çekim ile mobil internet hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Tarafıma sağlanan hizmetteki bu yetersizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunun çözülememesi halinde ise taahhüt cayma bedeli yansıtılmaksızın hattımın iptali veya hat taşıma hakkımın tanınmasını istiyorum.

Konunun incelenerek tarafıma telefon veya SMS yoluyla detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.