Yurtdışı Tarifesi Yanlış Aktifleştirilmesi Ve 349 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, ülke sınırları içinde olmama rağmen sınır bölgesinde bulunduğum için hattıma yurt dışı tarifesi otomatik olarak aktif edilmiş ve faturama 349 TL yansıtılmıştır. Ben herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım ve Türkiye dışına çıkmadığım halde bu bedelin alınmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve 151571235718 numaralı kayıt ile şikayetimin alındığı, konunun inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücret hâlâ faturamda görünmektedir.

Türkiye içinde iken, kullanıcıdan onay alınmadan yurt dışı tarifesinin devreye alınması ve bu tutarın faturaya yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Faturama yansıtılan 349 TL tutarındaki ücretin ivedi olarak iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.