Yurt Dışından Türk Telekom'a Ulaşılamaması Nedeniyle Faturalıdan Faturasıza Geçiş Yapılamıyor

Yurt dışından Türk Telekom’a saatlerdir ulaşamadığım için mağdur ediliyorum. Almanya’dan, Türk Telekom’un yurt dışından arama hattı olan +90 555 1 500 500 numarasını bugün saat 18.30’dan itibaren defalarca aradım. Faturalı olan hattımın taahhüdü bugün bitiyor ve ben faturasıza geçmek istediğimi iletmek için arıyorum.

Her aramamda durumu anlattıktan sonra beni fatura birimine aktarıyorlar, ancak hatta beklerken görüşme hiçbir açıklama yapılmadan kendiliğinden sonlanıyor. İlk aramamda 17 dakika, ikinci aramamda 15 dakika, üçüncü aramamda 12 dakika hatta bekledim ve her seferinde hat kapandı. Almanya hattımdan aradığım için de dakikalarım boşa gitti ve şu an dakikam kalmadığı için artık arama yapamıyorum.

Bugün taahhüdümün son günü olmasına rağmen Türk Telekom’a ulaşamadığım için faturadan faturasıza geçiş işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle bugün itibarıyla oluşacak veya yansıtılacak herhangi bir ek faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma ait numaram 0541*****75 olup, faturalı hattan faturasıza geçiş talebimin, bugün aranıp ulaşmaya çalıştığım saatler esas alınarak mağduriyetim gözetilerek gerçekleştirilmesini ve ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.