Yurt Dışında Mobil İnternet Erişimi Sağlanamıyor Ve H+ Bağlantısı Durağan

Yurt dışında, Libya’da bulunmaktayım ve Türk Telekom faturalı hattımı yurt dışı kullanıma açtırdım. Telefonumda uluslararası dolaşım (roaming) özelliği de aktif olmasına rağmen mobil internet hizmetinden faydalanamıyorum. Telefon, bulunduğum operatöre bağlanıyor ancak bağlantı sürekli h+ seviyesinde kalıyor ve hiçbir şekilde mobil veri kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili 02.07.2026 tarihinden beri defalarca Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ile görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüşmeler sırasında tarafıma farklı işlemler yaptırıldı ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi ve sonuç değişmedi. Herhangi bir kayıt veya başvuru numarası da paylaşılmadı.

Yaşadığım bu problem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle bankacılık uygulamama ilk giriş işlemi için mobil veri üzerinden doğrulama yapmam gerekiyor. Türk Telekom kaynaklı bu sorun nedeniyle hesabıma erişemiyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, bu nedenle hem maddi hem de zaman açısından mağdur oluyorum.

Hattım yurt dışı kullanımına açık olmasına, uluslararası dolaşım ve telefon ayarlarım doğru şekilde aktif olmasına rağmen mobil internet hizmeti alamıyorum. Sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve ivedilikle kesin bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla gerekli yasal mercilere ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.