ABD'de SMS Alamama Nedeniyle Banka İşlemlerinde Yaşadığım Finansal Mağduriyet

Türk Telekom hattıma ABD’de bulunduğum süre boyunca SMS alamadım. Bu nedenle özellikle bankalardan gelen onay kodları elime ulaşmadığı için hiçbir banka işlemini gerçekleştiremedim ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatan bir mağduriyet yaşadım.

Ağustos 2026’dan bu yana defalarca, yaklaşık 30–40 kez müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim. Buna rağmen sorunum çözülemedi. 25.08.2026 tarihli dönüşlerinde ise şebeke erişimlerimin aktif olduğu, herhangi bir sorun görünmediği ve gerekli bilgilerin verildiği şeklinde standart bir cevapla kayıt kapatıldı ancak sorun ABD’deyken aynen devam etti, hattıma SMS gelmedi.

Şu anda Türkiye’deyim ancak ABD’de kaldığım süre boyunca banka SMS’lerini alamadığım için hem finansal işlemlerimi yapamadım hem de ciddi sıkıntılar yaşadım. O dönemde de müşteri hizmetlerine ulaşmakta ve hatta bağlanmakta zorluk yaşadım.

Türk Telekom’dan, ABD’deyken hattıma SMS alamama sorunumun geriye dönük olarak teknik açıdan detaylı şekilde incelenmesini, benzer bir yurt dışı kullanımında aynı sorunu tekrar yaşamamam için gerekli tüm ayarların yapılmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.