to read complaints and reviews, or file yours. 
21.09.2025 tarihinde saat 23:11’de İtalya’dayken Türk Telekom mobil hattım için SMS ile “Avrupa 10 GB” yurt dışı internet paketi satın almak istedim. Sadece bir kez SMS göndermeme rağmen, sistem üzerinden üst üste 4 aynı paket daha hattıma tanımlandı ve toplamda 3600 TL fazladan ücretlendirildim. Hattım bu nedenle kısıtlandı ve mağdur olmamak için faturayı ödemek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp, tek bir SMS gönderdiğime dair ekran görüntüsünü de e-posta ile ilettim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sistemde birden fazla SMS gönderildiği söylendi. Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım.
5850 ile biten hattım için fazla alınan 3600 TL’nin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
22 Eylül tarihinde, yurt dışında kullanmak üzere Türk Telekom hattıma Avrupa 10GB ek paketini SMS yoluyla aldım. İşlemi henüz Türkiye’deyken gerçekleştirdim. Ancak, bulunduğum yerde internet çekmediği için aynı onay mesajını üç kez göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen faturama tam 14 defa ek paket ...
7-13 Temmuz 2025 tarihlerinde İtalya’da bulunduğum süre boyunca Türk Telekom’dan 1 hafta 1 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Acil ihtiyaç nedeniyle aynı paketi tekrar da satın aldım, fakat bana sürekli paket satın alındığı ve internetimin açık olduğuna dair mesajlar gelmesine rağmen, hiçbir ...
Türk Telekom mobil hattımda yurt dışı internet paketi almak için 7 Ağustos Perşembe günü müşteri hizmetlerini aradım. Bana en fazla 3GB’lik bir paket olduğu söylendi, daha yüksek bir paket olup olmadığını sorduğumda ise olmadığını belirttiler. Ancak ertesi gün Türk Telekom’un resmi internet sitesind...
12.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için SMS yoluyla yurt dışı paket satın almak istedim. Paket alımı için yalnızca bir kez SMS göndermeme rağmen, SMS gönderiminden yaklaşık 15 dakika sonra aynı paket hattıma 5 kez tanımlandı şeklinde mesaj geldi ve toplamda 4.750 TL tutarında ücret yansı...
Yorumlar