to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 2800 TL'lik Siparişte Kargo Bilgisi Yok
Meysadesign internet sitesinden 9’unda biri ikili takım, diğeri elbise olmak üzere toplam 2.800 TL’lik kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi iyzico üzerinden havale şeklinde gerçekleştirdim, hem ödeme dekontum hem de sipariş numaram mevcut olmasına rağmen iki haftadır tarafıma hiçbir kargo bilgisi ya da mesajı ulaşmadı.
Bu süreçte Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca kez ulaştım; ancak her seferinde geçiştirildiğimi hissettiren cevaplar aldım, somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ne ürünlerim gönderildi ne de kargoya dair net bir açıklama yapıldı.
Siparişim için ödediğim tutarı ödemiş ve tüm bilgileri iletmiş bir müşteri olarak, ikili takım ve elbisemin bir an önce hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu kadar uzun süre oyalayıcı ve belirsiz bir süreç yaşamak istemediğimi, mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
9 Mayıs tarihinde Meysadesiign web sayfası üzerinden Aksaray’dan ikili takım ve elbise alışverişi yaptım. Ürünlerim uzun süre boyunca tarafıma ulaşmadı, defalarca bekledikten sonra nihayet gönderim sağlandı ancak bu kez gelen ürünler küçük bedendi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçip değişim talep ettiğimde, “Siz şikayetinizi kaldırmadınız, biz de değişim yapmıyoruz” şeklinde üslupsuz ve müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir cevap aldım.
Şikayetimi ilettikten sonra firma bu kez bana ulaşarak, şikayetimi geri çekmem için baskı yaptı ve “Şikayetinizi geri çekin yoksa firma avukatımız ile görüşürsünüz” şeklinde tehditkar bir ifadeyle yaklaştı. Daha sonra tekrar görüştüğümüzde ürünün kargoya verildiğini ve şikayetimi güncellemem gerektiğini söylediler, ancak ben ürünü görmeden ve teslim almadan böyle bir güncelleme yapamayacağımı belirttiğimde yeniden “o zaman avukatımızla görüşürsünüz” tarzı söylemlerle tehdit edilmeye devam edildim.
Müşteri olarak hatalı veya küçük gelen ürün için çözüm ararken tehditkar bir tavırla karşılaşmaktan ve iletişim üsluplarından dolayı son derece rahatsızım. Firmadan öncelikle bu üslup ve tehdit içeren yaklaşımları için özür bekliyorum, ayrıca müşteriyle kurdukları iletişim dilini acilen düzeltmelerini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmalarını talep ediyorum. Bugün 20 Mayıs olmasına rağmen yaşadığım sorun ve memnuniyetsizliğim halen devam etmektedir.
Müşteri ile iletişime geçtik kargo elime ulaşmadan şikayetimi kaldırmam ddi ancak cıkıısının sorunsuz olarak gerçekleştitiği bildirdik sürecin takibindeyiz eğer müşterimiz aksiyon almaz ise firma avukatımıza devredilecektir.
