Yurt Dışı İnternet Paketi İçin 14 Kat Fazla Ücret Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Özge

Türk Telekom

27 Eylül 2025 01:18

809

22 Eylül tarihinde, yurt dışında kullanmak üzere Türk Telekom hattıma Avrupa 10GB ek paketini SMS yoluyla aldım. İşlemi henüz Türkiye’deyken gerçekleştirdim. Ancak, bulunduğum yerde internet çekmediği için aynı onay mesajını üç kez göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen faturama tam 14 defa ek paket almışım gibi toplamda yaklaşık 4500 TL ücret yansıtılmış.

Bu durumu fark eder etmez, telefon üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım ve şikayet kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Faturamda işlem saatleri 00.17, 00.18 ve 00.19 olarak gözüküyor. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve bu kadar yüksek bir ücretin, sistemsel bir hata sonucu yansıtılması kabul edilemez.

Mağduriyetimin giderilmesini, fazla alınan ücretlerin iadesini ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yurt Dışı Paketinde Mağduriyet Yaşıyorum

Duygu

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 16:27

505

Türk Telekom mobil hattımda yurt dışı internet paketi almak için 7 Ağustos Perşembe günü müşteri hizmetlerini aradım. Bana en fazla 3GB’lik bir paket olduğu söylendi, daha yüksek bir paket olup olmadığını sorduğumda ise olmadığını belirttiler. Ancak ertesi gün Türk Telekom’un resmi internet sitesind...

Türk Telekom Yurt Dışı İnternet Paketi Kullanılamadı, Ücret İadesi Talebi

Ömer

Türk Telekom

01 Eylül 2025 23:06

523

Türk Telekom’dan yurt dışına özel 10 GB internet paketi satın aldım, ancak yurt dışında bulunduğum 7-9 Ağustos tarihleri arasında paketi kullanamadım. Yurt dışında paket açılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı fakat kendi çabamla sonucu öğrenmek zorunda kaldım. Sonu...

Kullanılmayan Yurt Dışı İnternet Paketi İçin İade Talebim Reddedildi

Nagihan

Türk Telekom

22 Ekim 2025 00:52

801

17 Ekim’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Avrupa 10GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ertesi gün Roma’ya indiğimde paketim aktifleşmedi ve hattım çalışmadı. Daha önce de yurt dışında paket kullandığım için işlemlere hakimim, bu nedenle yaşadığım aksaklık beni oldukça mağdur etti. Aci...

1 Destek

Yurt Dışı İnternet Paketi 4 Gündür Aktifleşmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gamze

Türk Telekom

16 Eylül 2025 18:15

894

13 Eylül 2025 tarihinde Almanya’da kullanmak üzere Türk Telekom’dan kredi kartı ile 900 TL ödeyerek Avrupa Avantaj 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen paketim hala aktifleşmedi ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Telefonumda internet hiç yokmuş gibi davra...

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Talebim Dışında 2 Ek Paket Tanımlandı, Fatura Hatalı Ve İade Yapılmıyor

Koray

Türk Telekom

24 Eylül 2025 16:24

1.386

15 Eylül 2025 sabahı saat 08:21’de yurt dışı seyahatim için Türk Telekom’dan Avrupa 10 GB paketi satın aldım. Paketin onay mesajı da aynı saatte tarafıma ulaştı. Ancak, 08:32 ve 08:41’de hiçbir talebim olmamasına rağmen aynı paketin iki defa daha hattıma tanımlandığını gördüm. Toplamda 3 paket tanım...

1758726791412.screenshot-20250924-160647-messages.jpg

1 Destek