Yurt Dışında Avrupa Avantaj Paketi İle Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom hattım için İstanbul’dayken Avrupa Avantaj paketini satın aldım ve şu an yurt dışındayım. Buna rağmen hattım yurt dışındayken sanki paket yokmuş gibi sürekli kullanım ücreti yazılmış ve SMS ile ücret kesildiğine dair çok sayıda bilgilendirme mesajı aldım. Güncel faturamın yaklaşık 700 TL civarında olması gerekirken, bu ek ücretlendirmeler nedeniyle daha yüksek bir tutarla karşılaşmaktan endişe ediyorum.

Şu an tatilimin üçüncü günündeyim ve bu belirsizlikten dolayı hattımı neredeyse hiç kullanamadım. Sürekli ekstra ücret yazılmasın diye telefonumu uçak modunda tutmak zorunda kaldım ve bu nedenle yurt dışındaki tatilim boyunca hattımdan normal şekilde faydalanamadım. Avrupa Avantaj paketini bu tür mağduriyetler yaşamamak için almışken, tam tersi bir durumla uğraşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Avrupa Avantaj paketi kapsamında olması gereken tüm kullanımların bu paket üzerinden değerlendirilmesini ve faturama haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilerek fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, beni yurt dışı tatilimde bu kadar yaşattıkları stres için tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli ise özür dilenmesini bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise hakkımı aramak için her türlü hukuki yola başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.