Yurt Dışı Tarife Hizmetinin Çalışmaması Ve 900 TL İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım için Bosna Hersek’te kullanmak üzere yurt dışı tarife satın aldım ve bu tarife için 900 TL ödedim. 23–26 Nisan tarihleri arasında Bosna Hersek’te bulunduğum süre boyunca hattım hiç çalışmadı; ne arama yapabildim ne de interneti kullanabildim. Hattım çalışmadığı için müşteri hizmetlerini de arayarak destek alma imkanım olmadı ve yurt dışında ciddi şekilde mağdur oldum.

Kullanamadığım bir hizmet için 900 TL ödemiş olmak beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti. Bu nedenle, satın almış olduğum ve hiç faydalanamadığım yurt dışı paketinin ücretinin iadesini veya kullanılmayan bu hakkımın ileride yapacağım başka bir yurt dışı seyahatine aktarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim.