Yurt Dışı İnternet Paketi Olmasına Rağmen Fazladan Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Galip

21 Ağustos 2025 01:49

1.746

Yurt dışına tatile çıkmadan evvel Avrupa 10 GB paketi satın aldım (900 TL) ve yurt dışına çıktım. Kampanyaya dahil olmama ve 7.91 GB internet hakkım kalmasına rağmen tarifen yurt dışında paketi kapsamında faturama ücret yansıtıldı ve yansıtılmakta. Tarifen yurt dışında paketini iptal ettim, Avrupa 10 GB paketim varken, iki kez internet kullanımından paket dışı ücret kesildi. 111 ve 80 küsur tl. Çifte faturalandırma mevcut, tarifen yurt dışında paketinden fatura ödememek için zaten Avrupa 10 GB paketini satın aldım. 10 GB. Tan 7.91 kaldığına göre kullanım da yapılıyor. Neden ayrıca günlük ücret yansıtılıyor ve bu doğrultuda mesaj gönderiliyor. Ve hatta paket dışı kullanım adı altında birkaç saniyelik internet için iki kalemde 191 TL GB ücret yansıtılıyor. Yurt dışında olduğumuzdan kapatma da yapamıyoruz. Avrupa 10 GB tarifen varken fazladan alınan günlük tutarlar ile paket dışı kullanım şeklinde faturama yansıtılan bedellerin en kısa zamanda güncel faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mobil uygulamadan güncel değere yansıttığınız görülüyor. Mobil uygulamadan çözüm bulmaya çalıştım, malum müşteri hizmetleri ile iletişim dışarıdan mümkün değil. Ama oldukça yapay olan zekadan başka alternatif yok. Şikayet kaydı oluşturmak istedim. Bunda bile gönderirken (defalarca denenmiştir) işlem hata veriyor. Tatilimizde nelerle uğraştırıyoruz.

yurt-disi-internet-paketi-olmasina-ragmen-fazladan-ucretlendirme-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-2.jpg

yurt-disi-internet-paketi-olmasina-ragmen-fazladan-ucretlendirme-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışında Haksız İnternet Ücreti Ve Çifte Faturalandırma Sorunu

Galip

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 01:49

1.759

yurt-disinda-haksiz-internet-ucreti-ve-cifte-faturalandirma-sorunu-2.jpg

yurt-disinda-haksiz-internet-ucreti-ve-cifte-faturalandirma-sorunu-1.jpg

Türk Telekom Yurt Dışı İnternet Paketi Almama Rağmen Hattıma Ek Ücret Yansıtıldı

Elif

Türk Telekom

16 Eylül 2024 22:49

1.926

Yurt dışına çıkacağım için bir Türk Telekom bayisine girip yurt dışı internet kullanımıyla ilgili bilgi aldım. Bana yurt dışında kendi tarifemden kullanmaya devam edersem kullandığım gün başına ücretlendirme yapılarak faturama yansıtılacağı ya da yurt dışında geçerli olacak bir internet paketi satın...

1 Destek

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Haksız Olarak Kesilen Fahiş Ücret

Tuğçe

Türk Telekom

04 Ekim 2023 00:02

4.940

27.09.2023 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasından haftalık yurt dışı 1 GB paketi. ( 101.47 TL ) aldım. Paket içerisinde seyahat ettiğim ülkeler ( Yunanistan-Bulgaristan-Makedonya) mevcuttu. 27.09.2023 tarihinde yurt dışı seyahatine çıktım ve tarifem var diye normal olarak hücresel verimi kullan...

Türk Telekom Haksız Olarak Kesilen Fahiş Ücret

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İade Yapılmadı.

Mustafa

Türk Telekom

27 Eylül 2023 19:25

759

Türk Telekom. Yurt dışı paket satın alıyorum 1 GB ve fiyatı 99₺ ve bu paketin hangi ülkelerde kullanılacağını müşteri hizmetleri bilgilisini vermediğinden dolayı bu paketi desteklemeyen ülkede bulunduğumdan hücreseli açtığımda ve kullanmaya başladığımda faturama yansıma oluyor. İade ve şikayet formu...

1 Destek

Asmin sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paketinde Habersiz Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Kötü Deneyim

Asmin

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 13:56

1.251

Yurt dışına çıkmadan önce Avrupa avantaj paketi satın aldık. Türk Telekom'dan 900 TL'ye ve bize haber verilmeden otomatik olarak ayrıca bir paket daha tanımlamışlar. Çıktığımız ilk gün değil, tatilin ortasında ücret kesilmiş. Neden ortasında kesildiğini sorduğumuzda ise cevap alamadık. Üstelik müşte...

yurt-disi-paketinde-habersiz-ek-ucret-ve-musteri-hizmetlerinden-kotu-deneyim-1.jpg