Yükseltilen Hız Hiçbir Zaman Sunulmadı, Sürekli Düşük İnternet Hızı Mağduriyeti

Türk Telekom tarafından aranarak 100 megabit olan ev internetim 200 megabite yükseltildi ve faturam da buna göre güncellendi. Ancak 2 aydır düzenli olarak hız testi yapmama rağmen hiçbir zaman 200 megabit hıza ulaşamadım. Genellikle 80-90 megabit, bazen ise 50 megabit gibi düşük hızlar alıyorum. Bu sorun sürekli devam ediyor, günün her saatinde düşük hızla karşılaşıyorum.

Sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, modem resetleme ve kablo kontrolleri dahil tüm önerileri uyguladım fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Aldığım hizmetin karşılığını ödemediğim için faturamı da ödemedim. Hizmet numaram: 1799906532. Sorunun başladığı tarihten bu yana, yani 2 aydır mağdurum ve ailemle birlikte evde interneti verimli şekilde kullanamıyoruz.

İzmir Karabağlar Uzundere Mahallesi Eski İzmir Caddesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.