Türk Telekomda Vaat Edilen İnternet Hızına Ulaşamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom 200 Mbps ev interneti kullanıyorum ve her ay 701 TL ödeme yapıyorum. Ancak, aldığım hizmet kesinlikle vaat edilen hızda değil. Resmi Türk Telekom sitesinden hız testi yaptığımda hızım sadece 50 Mbps olarak çıkıyor. Sürekli internet hızında ciddi düşüşler yaşıyorum; oyunlarda donma sorunları oluyor ve maç izlerken bağlantı kopuyor, bu durum artık tahammül edilemez bir hal aldı.

Sorunla ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı. İstanbul’daki adresimde bu sorunu sürekli yaşıyorum ve herhangi bir iyileşme olmadı. Sözleşmemin bitmesine 1.5 ay kaldı ve bu şekilde devam ederse iptal etmeyi düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hızda ve kalitede internet hizmeti sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.