İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Ödenen Faturalar İçin Telafi Talebi

Türk Telekom’da Iğdır Merkez Halfeli Beldesi’nde bulunan adresimde sabit internet aboneliğim var. Yaklaşık 2 haftadır operatörden kaynaklı olduğu söylenen bir sorun nedeniyle internet bağlantımız tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunun tam olarak neden kaynaklandığını kendilerinin de bilmediklerini, bu nedenle kesin bir çözüm tarihi veremediklerini ilettiler. Yalnızca tahmini bir tarihten bahsedilmesi ve net bir bilgi paylaşılmaması beni daha da mağdur etmektedir.

İnternet hizmetinden yararlanamadığım bu süreçte yaklaşık 450 TL tutarında fatura ödemeye devam ediyorum. Hem hizmet alamayıp hem de tam fatura ödemek zorunda kalmam adil değildir.

Türk Telekom’dan, bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım süreye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.