Yüksek Nakil Ücreti Ve Ek Modem Ücreti Nedeniyle Aboneliğin İptali Talebi

Türk Telekom’da eski adresimde kullandığım 50 Mbps limitsiz fiber ev internetimi taşınmak zorunda kaldığım için 03.01.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Nakil sürecinde altyapının farklı olduğu, bu nedenle yeni modem kullanmam gerektiği bilgisi verildi.

Görüşme sırasında benden modem ücreti alınmayacağı, sadece kullanım ücreti yansıtılacağı söylendi. Buna rağmen mevcut modemimin kalan taksitlerini ödemeye devam edeceğim, ayrıca yeni modem için de aylık 30–40 TL civarında kullanım ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Üstüne bir de nakil için 750 TL talep edildi ve en erken kurulum tarihinin 1 hafta sonrası olacağı söylendi.

Eski adresimdeki kullanım şartlarıyla aynı şartlar yeni adreste sağlanmadığı, ek modem kullanım ücreti ve yüksek nakil ücreti çıkarıldığı, hizmetin gecikmeli verileceği ve cayma bedeli talep edilmeden, hiçbir ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.