Yüksek Hız Paketinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’un en yüksek hız paketini kullanmama rağmen evimde aylardır sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Neredeyse her gün internetim gidiyor ve çoğu zaman evimde hiç internet olmuyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödüyorum ve karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Bursa ili Yıldırım ilçesinde ikamet ediyorum ve yaşadığım bu sorun artık süreklilik kazandı. Her kesinti olduğunda mağdur oluyorum, evden iş ve kişisel işlerimi halletmem gerekiyor ancak bağlantı olmadığı için kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “2 saate dönüş yapılacak” denilip oyalandığımı hissediyorum, somut ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen ücretlendirme tam olarak devam ediyor.

Aylardır süren bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın stabil şekilde çalışmasını ve yaşadığım mağduriyet için fatura bedellerimde uygun bir şekilde indirim ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum.