Yüksek Cayma Bedelinin Açıklanması Ve İptali

Türk Telekom mobil hattım için tarafıma 6.307,49 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Ancak bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğuna dair bana ne detaylı fatura ne de hesap dökümü sunulmuştur. Sadece SMS ile toplam borç bilgisi iletilmiş, bunun dışında tüketici olarak bu tutarın doğruluğunu denetleyebileceğim hiçbir şeffaf bilgi paylaşılmamıştır.

Tarife değişikliği sırasında yeni taahhüt başlatıldığını biliyorum ancak herhangi bir cihaz alımı yapmamama rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması hem haksız hem de hukuka aykırıdır. Gerek Türk Telekom nezdinde gerekse BTK üzerinden yaptığım şikayet başvurusuna şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Bu nedenle, hattım için yansıtılan 6.307,49 TL tutarındaki cayma bedelinin detaylı ve şeffaf bir şekilde kalem kalem açıklanarak yeniden hesaplanmasını ve haksız yere alınmak istenen ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Söz konusu faturayı, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama ile dönüş yapıldıktan ve gerekli düzeltme sağlandıktan sonra ödeyeceğimi bildiriyorum.