to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek 538 TL Aylık Fatura Ve 50 GB Uygun Tarife Talebim İhmale Edildi
Türk Telekom mobil hatta bağlı 60 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır oldukça yüksek fatura ödüyorum. Şu anki faturam 538,56 TL civarında geliyor. Taahhüdümün bitmesine 11 gün kaldı ve bana teklif edilen yeni tarife, %35 indirimli Yeni Değerli Prime 65 Tarifesi olarak 65 GB için aylık 680,75 TL şeklinde sunuluyor.
Ben internet paketimi düşürerek daha uygun fiyatlı, bütçeme daha uygun bir tarifeye geçmek istiyorum. Özellikle 50 GB civarında, daha düşük ücretli bir pakete geçebilmeyi talep ediyorum. Ancak sistemde karşıma en “uygun” seçenek olarak bile bu tutarlar çıkıyor ve daha düşük GB’li, daha düşük ücretli bir seçenek sunulmuyor. Uzun süredir yüksek fatura ödediğim için kendimi mağdur hissediyorum ve bu sebeple hattımı başka operatöre taşımayı düşünmeye başladım.
Gaziantep’te yaşıyor ve hattımı burada kullanıyorum. Türk Telekom’un, taahhüdüm bitmeden önce bana daha makul, GB’ı daha düşük ama ücreti de daha uygun bir tarife seçeneği sunmasını, özellikle 50 GB civarında daha hesaplı bir paket imkanı sağlamasını ve uzun süredir kullanıcı olmamı da dikkate alarak fatura tutarımı makul seviyelere çekecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda şu anda 60 GB internet içeren bir tarifedeyim ve aylık 538,56 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 11 gün kaldı, bu süre yaklaşırken daha makul bir teklif beklerken, online işlemler ve müşteri hizmetleri üzerinden bana sadece “Yeni Değerli Prime 65” tarifesi sunuldu.
Sunulan bu yeni tarife 65 GB internet ve 680,75 TL ücretle, “en indirimli” ve “en uygun” teklif olarak belirtiliyor. Aradığımda özellikle daha uygun, daha ekonomik bir paket olup olmadığını sordum, 50 GB civarında, daha düşük fiyatlı bir seçenek isteğimi de dile getirdim ancak bunun dışında farklı ya da daha makul bir teklif sunulmadı. Uzun süredir sistemden bir indirim yansımasını da bekliyordum fakat herhangi bir iyileştirme yapılmadı.
Mevcut ödediğim ücretten bu kadar yüksek bir fiyata çıkmak benim için kabul edilebilir değil. Türk Telekom’un mevcut müşterisini koruyan, makul bir geçiş tarifesi sunmasını, özellikle 50 GB civarında daha uygun fiyatlı bir seçenek sağlamasını talep ediyorum. Bu şekilde bir çözüm üretilmemesi durumunda hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
