Yükleme Yansımazken Az Veri Kullanımı İçin Fahiş Ücret Kesildi

Türk Telekom mobil hattıma 13 Nisan tarihinde iki ayrı işlemle önce 250 TL, ardından 300 TL olmak üzere toplam 550 TL yükleme yapıldı. İşlemler Türk Telekom’u arayarak ve Garanti mobil üzerinden gerçekleştirildi, tutarlar bakiyemden düştü ancak hatta herhangi bir yükleme yansımadı.

Daha sonra hat harcama detaylarıma baktığımda, 123 MB internet kullanımı için 248 TL, 148 MB internet kullanımı için ise 300 TL olmak üzere, son derece düşük internet kullanımlarına fahiş tutarlar yansıtıldığını gördüm. Bu tutarların, yüklediğim bakiyeden düşülerek hatta hiçbir yükleme yansımamasına neden olduğunu anladım.

Ödemeler yapılmış görünmesine rağmen bu şekilde yüksek ücretlendirme sebebiyle hattımda karşılığı olmayan harcamalar oluştuğu için mağduriyet yaşıyorum ve Türk Telekom müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseye net olarak iletemiyorum.

Yapılan bu iki ödemenin ve internet kullanım ücretlendirmesinin acilen kontrol edilerek toplam 550 TL’nin eksiksiz şekilde hattıma iade edilmesini veya hattıma tanımlanmasını, ayrıca 123 MB ve 148 MB için alınan bu yüksek ücretlerin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.