Yüklediğim TL Bakiyesi Sebepsizce Eksiliyor Ve İade Edilmiyor

Türk Telekom faturasız hattıma son 3-4 gün içinde toplamda 800 TL yükleme yaptım. Hattımda internet paketi alıp kullanmama rağmen, hiçbir görüşme yapmadığım ve ek bir servis kullanmadığım halde tl bakiyem sürekli eksiliyor. Yaklaşık 400 TL civarında bir kaybım oldu. Sorunun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, görüşme yaptığım söyleniyor ancak ben kesinlikle herhangi bir arama veya ekstra kullanım yapmadım. Ankara’da yaşıyorum ve bu sorun her yükleme yaptığımda düzenli olarak tekrarlanıyor. Hattımın numarası: 5069****21. Sebebini açık ve net bir şekilde öğrenmek, haksız yere eksilen bakiyemin iadesini talep ediyorum.